各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
废票的要求:

2016年8月1日（销售日期）起  BSP/B2B一经出票不允许作废


特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。


乌鲁木齐航空（UQ） 2022年7月15日（含）起执行的新客规>> 2020年6月19日（含）起执行的新客规>> 2019年7月20日（含）起执行的新客规>> 2019年3月31日（含）起执行的新客规>> 2019年3月6日（含）起执行的新客规>> 2018年11月15日（含）起执行的新客规>> 2018年8月7日起执行的新客规>> 2018年3月25日起执行的新客规>> 2017年6月9日执行新客规>> 2016年1月10日（含）起执行新客规>> 2014年8月10日执行客规>>

 【新客规】2022年7月15日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2022年7月15日起，乘机日期:2022年7月15日(含)以后开始旅行的客票
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
航班离站时间前336小时（含）之前 航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前48小时(含） 航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前336小时（含）之前 航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前48小时(含） 航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 公务舱普通舱 5% 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 5% 10% 允许 客票变更
1从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价（含同舱变更），按自愿退票办理，重购客票
2从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费
3若舱位升高但价格降低时，按1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按 2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费
I 公务舱免票舱 依据产品规则执行 不允许
J 公务舱折扣舱、产品舱
W 超级经济舱
公务舱 Y 100% 10% 10% 20% 20% 40% 5% 5% 10% 10% 20% 允许
B 92% 10% 20% 40% 50% 60% 5% 10% 30% 40% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68% 30% 40% 60% 70% 80% 20% 30% 40% 50% 60%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 90% 100% 50% 60% 70% 80% 90%
N 42%
Q 38%
A 34%
U 30%
T 26%
Z（Z1/Z2/Z3/Z3/Z4） 2.5 折以 下特价舱
P 下浮 依据舱位、产品规则执行
D 产品舱 依据产品规则执行
E 产品舱
R 产品舱
S 积分免票舱、产品舱 依据免票、产品规则执行
G 团队舱 依据团队规则执行
O 免票舱 依据免票规则执行

 【新客规】2020年6月19日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2020年6月19日起，乘机日期:2020年6月19日(含)以后开始旅行的客票
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
航班离站时间前336小时（含）之前 航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前336小时（含）之前 航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 公务舱普通舱 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10% 允许 客票变更
D 公务舱折扣舱 依据产品规则执行 不允许 1从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价（含同舱变更），按自愿退票办理，重购客票；
I 公务舱折扣舱 2从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费；
J 免票 3若舱位升高但价格降低时，按1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按 2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费；
经济舱 Y 100% 10% 10% 20% 30% 5% 5% 10% 20% 允许 客票变更
1从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价（含同舱变更），按自愿退票办理，重购客票；
2从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费；
3若舱位升高但价格降低时，按1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按 2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费；
4变更后客票的变更规定按照变更后舱位的对应规则执行，但变更过舱位的客票不得自愿签转至外航航班；
5旅客购票后提出同日期同航班自愿变更时（含旅客在航班截载前取消座位，后又提出再订回原航班、原日期的情况），按1、2、3条款办理，但不收取变更费；
升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位出票时对应的退票费率收取退票费；
B 92% 10% 20% 45% 60% 5% 10% 35% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 100% 50% 60% 80% 90%
N 42%
Q 38%
A 30%
U 26%
T 22%
Z（Z1/Z2/Z3/Z3/Z4） 特价
E/R 产品舱 依据产品规则执行
P 下浮
W 上浮溢价产品/超经舱
S 免票舱位
G 团队、机+酒
O 免票舱位

 【新客规】2019年7月20日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2019年7月20(含)日起，乘机日期:2019年7月20(含)日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 公务舱普通舱 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10% 允许 客票变更
1从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价（含同舱变更），按自愿退票办理，重购客票；
2从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费；
3若舱位升高但价格降低时，按1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按 2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费；
4变更后客票的变更规定按照变更后舱位的对应规则执行，但变更过舱位的客票不得自愿签转至外航航班；
5旅客购票后提出同日期同航班自愿变更时（含旅客在航班截载前取消座位，后又提出再订回原航班、原日期的情况），按1、2、3条款办理，但不收取变更费；
升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位出票时对应的退票费率收取退票费；
D 公务舱折扣舱 依据产品规则执行 不允许
I 公务舱折扣舱 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15%
J 免票 依据产品规则执行
经济舱 Y 100% 5% 10% 20% 30% 5% 5% 10% 20% 允许
B 92% 10% 20% 45% 60% 5% 10% 35% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 100% 50% 60% 80% 90%
N 42%
A 38%
U 34%
T 30%
Z 26%
R 22%
E/E1/E2/E3 特价
Q 上浮 依据产品规则执行
P 下浮
W 自定义
S 免票舱位
G 团队、机+酒
O 免票舱位

 【新客规】2019年3月31日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2019年3月31(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 公务舱普通舱 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10% 允许 1.变更费、票价差额以及退票费均按适用的客票票面价计算，一律以退座时间为判断依据。
2.符合“允许自愿签转条件”的客票，在办理自愿签转业务时，代理人须以退旧出新的方式操作。退旧票及重出新票的业务须同时操作，且须在原票的退款单上备注：自愿签转，新/旧客票票号.
3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位出票时对应的退票费率收取退票费。
D 公务舱折扣舱 依据产品规则执行 不允许
I 公务舱折扣舱
J 免票
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 15% 免费 5% 5% 10% 允许
B 92% 10% 20% 30% 40% 5% 10% 20% 30% 不允许
H 84%
K 68%
L 76%
M 60% 20% 30% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
X 54%
V 48%
N 42%
Q 上浮 依据产品规则执行
Q 下浮
A 38% 30% 50% 70% 90% 20% 30% 40% 60%
U 34%
T 30%
Z 26%
R 22%
E/E1/E2/E3 特价
W 自定义 依据产品规则执行
S 免票舱位 不允许
G 团队、机+酒 不允许
O 免票舱位 不允许

 【新客规】2019年3月6日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2019年3月6(含)日起，乘机日期:2019年3月6(含)日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 退票费 改签费 签转规定 备注
航班离站时间前24小时（含）前取消座位 航班离站时间前24小时（不含）至离站时间前4小时（含）取消座位 航班离站时间前4小时（不含）之后取消座位 航班离站时间前24小时（含）前取消座位 航班离站时间前24小时（不含）至离站时间前4小时（含）取消座位 航班离站时间前4小时（不含）之后取消座位
尊选经济舱 Q 免费 10% 20% 免费 5% 10% 允许 以退旧出新方式操作Q舱变更时，需在新票的EI项注明：产品代码，原票票号。

 【新客规】2018年11月15日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期:2018年11月15(含)日起，乘机日期:2018年11月15(含)日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 客票级别 退票费 改签费 签转规定 备注
航班规定离站时间168小时（含）之前 航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含） 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班规定离站时间168小时（含）之前 航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含） 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 公务舱普通舱位 5% 5% 5% 10% 免费 免费 5% 10% 允许 1.手续费按票面价计算，以退座时间为准；
2.涉及升舱或有票款差额的自动变更，需将EI项修改为：原票限制条件，变更前舱位-变更后舱位/票款差额。以退旧出新方式操作自愿变更时，需在新票的EI项注明：原客票限制条件，原票票号；
3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费；
4.通过乌航呼叫中心办理变更后的客票如发生退票，一律到直属售票柜台办理，无乌航直属售票处的地区，可到授权指定的代理处办理。
5.往返联程未按顺序使用可以正常退票；
D 公务舱折扣舱位 依据产品规则执行 不允许
I 公务舱折扣舱位 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15%
J 免票 依据产品规则执行 允许
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 15% 免费 免费 5% 10% 允许
B 92% 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20% 不允许
H 84%
K 76% 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
L 68%
M 60%
X 54% 20% 30% 50% 70% 15% 20% 30% 40%
V 48%
N 42%
Q 上浮 依据产品规则执行
P 下浮
A 38% 30% 50% 70% 90% 20% 30% 40% 50%
U 34%
T 30%
Z 26%
R 22%
E/E1/E2/E3 特价
W 自定义 依据产品规则执行
S 免票舱位 依据产品规则执行 乌航规定
G 团队、机+酒 不允许
O 免票舱位 允许

 【新客规】2018年8月7日起执行的新客规

适用范围：出票时期:2018年8月7(含)日起，乘机日期:2018年8月13(含)日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班离站时间前24（含）小时之外 航班离站时间前24小时（不含）至离站时间前4小时（含） 航班离站时间前4小时（不含）内及起飞后 航班离站时间前24（含）小时之外 航班离站时间前24小时（不含）至离站时间前4小时（含） 航班离站时间前4小时（不含）内及起飞后
Q（尊选经济舱） ZX21 10% 20% 40% 5% 10% 20% ZX21：打印“不得自愿签转，ZX21”；
ZX31：打印“不得自愿签转，ZX31”；
票价级别/客票类别栏：打印“订座时经济舱即时开放最低舱位/产品代码”，如 R/ZX21
ZX31 免费 10% 20% 免费 5% 10%

 【新客规】2018年3月25日起执行的新客规

适用范围：出票时间2018年3月25日（含）以后，起飞时间2018年3月25日（含）以后
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 票价级别 退票费 变更费 签转规定 备注
离站时间前4小时（含）之前 离站时间前4小时（不含）之后 离站时间前4小时（含）之前 离站时间前4小时（不含）之后
公务舱 C 公务舱普通舱位 5% 10% 免费 10% 允许 1.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。特殊情况除以下客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予接受运输及退款
2.签转：符合“允许自愿签转条件”的客票，在办理自愿签转业务时：乌航各直属售票处、呼叫中心可采取OI换开的方式签转；代理人须以退旧出新的方式操作，退旧票重出新票，产生的票款差额多退少补，同时收取变更费等相应费用；退旧票及重出新票的业务须同时操作，且须在原票的退款单上备注：自愿签转，新/旧客票票号。

3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。
D 公务舱折扣舱位 依据产品规则执行 不允许
I 公务舱折扣舱位
J 免票（PCK/FBS/FPB） 不允许
经济舱 Y 100% 5% 10% 免费 10% 允许
B 92% 20% 40% 10% 20% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 50% 100% 30% 50%
N 42%
A 38%
U 34%
T 30%
Z 26%
R 22%
Q 上浮 依据相关业务规定执行
Ｅ 特价
E1 特价
E2 特价
E3 特价
W 自定义
G 团队、机+酒 不允许
S 免票舱位(积分） 不允许
经济舱 P 下浮 50% 100% 30% 50% 不允许

【新客规】2018年3月25日起执行的新客规2

适用范围：2018年3月25日（含）起
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位等级 舱位代码 票价级别 退票费 变更费 签转规定 适用旅客
计划离站时间48小时（含）前取消座位 计划离站时间48小时（不含）至航班起飞后取消座位 计划离站时间48小时（含）前取消座位 计划离站时间48小时（不含）至航班起飞后取消座位
尊选经济舱 Q   免费 40% 免费 免费 不允许  

 【新客规】2017年6月9日（含）起执行

适用范围：出票日期为2017年6月9日（含）以后，起飞日期为2017年6月9日（含）以后的客票
客票有效期：除另有约定外，定期普通客票的有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效；除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止；优惠票价的客票有效期，按照乌鲁木齐航空优惠票价客票使用规定计算；除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
乌鲁木齐航客服电话: 95334
舱位 折扣           退票手续费           变更手续费 　 　备注
航班计划离站时间48小时（含）前 航班计划离站时间48小时内及12小时（含）前 航班计划离站时间12小时内及航班离站后 航班计划离站时间48小时（含）前 航班计划离站时间48小时内及12小时（含）前 航班计划离站时间12小时内及航班离站后 签转
Y 100% 收取20%退票手续费 收取30%退票手续费 收取50%退票手续费 收取10%变更费 收取20%变更费 收取30%变更费 允许

㈠ 签转
仅限乌鲁木齐航空直属柜台、乌鲁木齐航空呼叫中心办理。
㈡ 变更
限原出票地、乌鲁木齐航空官方网站、乌鲁木齐航空直属柜台、乌鲁木齐航空呼叫中心办理。
㈢ 退票
⒈ 可在原购票售票处、乌鲁木齐航空直属售票处、或经乌鲁木齐航空特别授权代理办理，特殊产品客票如另有限制规定的，一律以产品规则为准。
⒉乌鲁木齐航空官方网站、乌鲁木齐航空呼叫中心购买的客票，可在原出票地及乌鲁木齐航空直属柜台办理。㈣ 特殊情况
1. 经乌鲁木齐航空特别授权的合办售票处，可办理退改签业务。
2. 通过乌鲁木齐航空呼叫中心以电话信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）。若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无乌鲁木齐航空直属售票处的地区，可到授权的合办售票处办理。
B 92% 不允许
H 83%
K 77%
L 70%
M 65%
R 61%
Q 56%
D 52%
X 48%
U 45%
A 42%
E 40%
W 38%
Z 36%
T T
I I
Y1 95% 收取40%退票手续费 收取60%退票手续费 收取80%退票手续费 收取20%变更费 收取30%变更费 收取40%变更费
B1 87%
H1 78%
K1 71%
L1 64%
M1 59%
R1 54%
Q1 49%
D1 44%
X1 39%
U1 35%
A1 32%
E1 29%
W1 26%
Z1 24%
T1 T1
I1 I1
G 团队 按团队规则执行
O 优免票 按乌航规定执行 允许
J 产品 按产品规定执行 不允许
J1
S
P
V
N
儿童票 Y 收取20%退票手续费 收取30%退票手续费 收取50%退票手续费 收取10%变更费 收取20%变更费 收取30%变更费 允许

 【新客规】2016年1月10日（含）起执行

适用范围：出票日期：2016年1月10日（含）起，起飞日期为2016年1月10日（含）起的国内客票。
客票有效期：
除另有约定外，定期普通客票的有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效；除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止；优惠票价的客票有效期，按照乌鲁木齐航空优惠票价客票使用规定计算；除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同
乌鲁木齐航客服电话:95071059
　 　 退票费 变更费 　 　
航班计划离站时间48小时前（含） 航班计划离站时间48小时内 航班离站时间后 航班计划离站时间48小时前（含） 航班计划离站时间48小时内 航班离站时间后
头等舱 F 收取10%退票费 收取20%退票费 收取30%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 收取15%变更费 允许 变更：
允许自愿签转的客票
1.无签转限制且未改变过舱位等级的F、C、Y舱（不含其子舱位）成人客票及儿童客票。当自愿签转与外航舱位价格存在差额时，需按客票换开处理，免收手续费，重新出票，产生的票款差额多退少补；
2.使用民航局规定的儿童、婴儿票价的客票；
3.使用民航局规定的革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票；
不得自愿签转的客票：
除本条第⒈款规定之外，凡不允许自愿签转的客票（免票不得自愿签转）要求自愿签转，按自愿退票处理。
退票：
变更后的客票如旅客要求退票，变更费及票差不退，按照变更后的舱位对应的票价及取消座位时间收取相应的退票费。
 5. 旅客在航班的经停地自愿终止旅行，该航班未使用的票款不退。后续行程自动作废。
F1 不允许
公务舱 C 允许
C1 不允许
普通舱 Y 允许
B 不允许
H
K
L
M
R 收取20%退票费 收取25%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取15%变更费 收取20%变更费
Q
D
X
U
A
E
W 不得自愿签转、变更退票
Z
T
I
产品舱位 J 按产品规则执行
J1
V
S
N
N1
P
团队舱 G 按团队规则执行 　
免票舱 O 按乌鲁木齐航空规定执行 　 　 　 　 　 允许
婴儿票 　 免费 免费 允许
儿童票 　 收取10%退票费 收取20%退票费 收取30%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 收取15%变更费

 【新客规】2014年8月10日执行

适用范围：出票日期为2014年8月10日（含）以后，起飞日期为2014年8月29日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有约定外，定期普通客票的有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、优惠票价的客票有效期，按照乌鲁木齐航空优惠票价客票使用规定计算。
4、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
乌鲁木齐航空客服电话：0898-95071059  
舱位等级 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 签转 备注
航班计划离站时间24小时前（含） 航班计划离站时间24小时内及离站时间后 航班计划离站时间24小时前（含） 航班计划离站时间24小时内及离站时间后
Y 100% 收取15%退票费 收取25%退票费 收取10%变更费 收取15%变更费 允许 变更
1、任何情况均不得降舱变更，若需变更，按自愿退票处理
2自愿改变航程：除另有约定外，旅客如自愿改变航程，则按自愿退票处理

退票
1、同舱变更及升舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费及票差不退，按照变更后的舱位对应的票价及取消座位时间收取相应的退票费
2、旅客在航班的经停地自愿终止旅行，该航班未使用的票款不退。后续行程自动作废。
B 90% 不允许
H 82%
K 74%
L 67%
M 61%
R 55%
Q 50%
D 45%
X 41%
U 37% 不得自愿变更、退票
A 33%
E 30%
W 27%
Z 25%
T 22%
I 20%
儿童票 Y 收取15%退票费 收取25%退票费 收取10%变更费 收取15%变更费 允许
无陪儿童客票
军、警残
J/V/S 产品舱 按对应舱位规则执行 不允许
N 官网促销 按产品规则执行
N1
P 秒杀产品
G 团队舱位 按团队规则执行 团队
O 免票舱 按乌鲁木齐航空规定执行 允许 持集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客；促销优、免票旅客