幸福航空（JR） 2024年10月27日（含）起新规定>> 2024年03月31日（含）起新规定>> 2023年09月07日（含）起新规定>> 2022年10月30日（含）起新规定>> 2021年10月31日（含）起新规定>> 2020年10月25日（含）起新规定>> 2019年4月16日（含）起新规定>> 2018年10月28日（含）执行新客规>> 2016年8月1日执行新客规>> 2015年7月11日执行新客规>> 2012年11月13日执行旧客规>> 2009年10月30日执行旧客规>>

2024年10月27日（含）起新规定

（一）生效日期 1.适用于首次填开的未经更改的、销售日期为2024年10月27日（含）以后的国内客票。 2.销售日期为2024年10月27日（不含）前的客票： （1）首次操作退改参照原规定执行； （2）于2024年10月27日（不含）前操作变后更再次发生退改签，参照原规定执行； （3）于2024年10月27日（含）后操作变更后再次发生退改签，参照本规定执行。 （二）适用客票范围 1.适用于由幸福航空实际承运及挂幸福航空航班号由其它航空公司承运的（即幸福航代码共享航班）客票； 2.使用幸福航空国内有效运输凭证(包括使用“929”确认的BSP中性客票)填开的幸福航空国内航线客票； 3.与幸福航空签有相互销售客票协议，并使用其它航空公司客票填开的幸福航空国内航线客票。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位等级	舱位代码	退票手续费				变更手续费				自愿签转
		航班规定离站时间前168小时(不含)	航班规定离站时间前168小时(含)至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班规定离站时间前168小时(不含)	航班规定离站时间前168小时(含)至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后
公务舱	C	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	5%	允许
超值经济舱	W	依据产品规则执行
经济舱	Y	5%	5%	10%	15%	免费	5%	5%	10%	允许
经济舱 子舱位	B/H/M	10%	20%	30%	50%	5%	10%	20%	30%	不允许
	R/V	15%	30%	40%	60%	5%	15%	30%	40%
	T/S/L/J	20%	30%	65%	70%	10%	20%	45%	55%
特价舱位	X/G/I	20%	40%	70%	75%	10%	30%	50%	60%
儿童	C(CCH)	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	5%	允许
	Y(YCH)	5%	5%	10%	15%	免费	5%	5%	10%
婴儿	C/Y (CIN/YIN)	享受免费退改								不允许
军/警残	C/Y (CGM/CJC/ YGM/YJC)
备注	1、A舱、D舱、O舱、N舱、Q舱、U舱、E舱、K舱、Z舱、P舱:按产品规则执行。
	2、经济舱下浮产品销售折扣及权益以实际政策呈报为准(Y舱-I舱)。
	3、本表未列明的规则，以对应产品规定为准。

2024年03月31日（含）起新规定

适用范围生效日期：适用于首次填开的未经更改的、销售日期为2024年3月31日（含）以后的国内客票。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位等级	舱位代码	退票手续费				变更手续费
		航班规定离站时间前168小时(不含)	航班规定离站时间前168小时(含)至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前168小时(不含)	航班规定离站时间前168小时(含)至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前72小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）
公务舱	C	5%	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%
公务舱产品/积分兑换	A	依据产品规则执行
公务舱产品	D
超值经济舱	W
经济舱公布运价	Y	5%	10%	15%	25%	免费	5%	10%	15%
	B/H/M	10%	20%	30%	50%	5%	10%	20%	30%
	R/V	20%	30%	40%	60%	10%	20%	30%	40%
	T/S/L/J	40%	60%	80%	90%	20%	40%	50%	70%
特价舱位	X/G/I	50%	70%	90%	100%	30%	50%	60%	80%
浮动舱位	O	依据产品规则执行
高端产品	N
产品舱位	Q/U/P
积分兑换	E
团队	K
免票	Z

2023年09月07日（含）起新规定

适用范围生效日期：适用于首次填开的未经更改的、航班日期为 2023年 09 月 07 日（含）以后的国内客票；航班日期为 09 月 07 日 （含）前首次填开的未经更改的客票变至生效日期前航班市场销售部业务通告参照原客规执行，首次变更至生效日期后航班按照原客规执行，再次变更按照新客规执行。
客票有效期： 除另有规定外，普通票价的客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位等级	舱位代码	退票手续费					变更手续费					自愿签转
		航班规定离站时间336小时（不含）之前	航班规定离站时间前336小时（含）至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时(含)至航班规定离站时间前48小时（不含）	航班规定离站时间前48小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班规定离站时间336小时（不含）之前	航班规定离站时间前336小时（含）至航班规定离站时间前72小时（不含）	航班规定离站时间前72小时(含)至航班规定离站时间前48小时（不含）	航班规定离站时间前48小时（含）至航班规定离站时间前4小时（不含）	航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后
头等舱	F	5%	5%	5%	5%	10%	免费	免费	免费	5%	10%	允许
公务舱	C	5%	5%	5%	5%	10%	免费	免费	免费	5%	10%
	A	依据产品规则执行										不允许
	P
超值经济	D
经济舱	Y	10%	10%	20%	20%	30%	5%	5%	10%	10%	20%	允许
	B/H/M	10%	20%	40%	50%	60%	5%	10%	30%	40%	50%	不允许
	R/V	30%	40%	60%	70%	80%	20%	30%	40%	50%	60%
	T/S/L/J/W/X/G/I	60%	70%	85%	90%	100%	50%	60%	70%	80%	90%
浮动舱位	O	依据产品规则执行
产品舱位	N/U/P/Q
积分兑换	E
团队	K
免票	Z

2022年10月30日（含）起新规定

适用范围生效日期：适用于首次填开的未经更改的、航班日期为 2022年 10 月 30 日（含）以后的国内客票；航班日期为 10 月 30 日 （含）前首次填开的未经更改的客票变至生效日期前航班市场销售部业务通告参照原客规执行，首次变更至生效日期后航班按照原客规执行，再次变更按照新客规执行。
客票有效期： 除另有规定外，普通票价的客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位代码	使用条件						自愿签转	备注
	退票费			变更费
	航班离站时间48小时（含）之前	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时（含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间48小时（含）之前	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时（含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
F	5%	5%	10%	免费	5%	10%	允许	退票：由于旅客原因、航空公司原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程，要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和民航发展基金。 1. 自愿退票：旅客因其自身原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。 2. 非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。
C	5%	5%	10%	免费	5%	10%
A/P	依据产品规则执行						不允许
D	依据产品规则执行
Y	10%	20%	30%	5%	10%	15%	允许
B	20%	30%	40%	15%	20%	25%	不允许
H
M
R	30%	50%	60%	20%	30%	40%
V
T	80%	90%	100%	70%	80%	100%
S
L
J
W/X/G/I
O	依据产品规则执行						不允许
N
Q/U/E
K
Z

2021年10月31日（含）起新规定

适用范围生效日期：适用于首次填开的未经更改的、航班日期为 2021 年 10 月 31 日 0 点（含）以后的国内客票；航班日期为 10 月 31 日 0 点（含）前首次填开的未经更改的客票变至生效日期前航班市场销售部业务通告参照原客规执行，首次变更至生效日期后航班按照原客规执行，再次变更按照新客规执行。
客票有效期： 除另有规定外，普通票价的客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位代码	使用条件								自愿签转	备注
	退票费				变更费
	航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
F	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	(一) 客票有效期：除另有规定外，普通票价的客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。(二) 退票：由于旅客原因、航空公司原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程，要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和民航发展基金。1. 自愿退票：旅客因其自身原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。2. 非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续
C	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许
A/P	依据产品规则执行								不允许
D	依据产品规则执行								不允许
Y	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
B	10%	20%	25%	30%	5%	10%	20%	25%	不允许
H
M
R
V	15%	25%	50%	70%			30%	40%
T
S	20%	30%	70%	90%	10%	15%	35%	50%
L
J
W/X/G/I	30%	50%	90%	100%	20%	30%	50%	70%	不允许
O	依据产品规则执行								不允许
E
Q
N
P
W
U
K
Z

2020年10月25日（含）起新规定

适用范围：出票时期:2020年10月25(含)日起，乘机日期:2020年10-25(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位代码	折扣	使用条件								自愿签转	备注
		退票费				变更费
		航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
F	230%	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	变更后的客票如需退票，其退票费率按新客票对应舱位适用条件办理，已收取的变更费和价格差 额不退。（即：原客票价格-新客票舱位所对应的退票手续费）
A		依据产品规则执行								不允许	2.客票须按顺序使用，如未按顺序使用不予退票。
C		免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	2020 年 10 月 25 日（不含）前销售的客票，10 月 25 日（含）后发生的客票退、改、签业务， 按照原《幸福航空国内航班多等级舱位规定（19 版）》办理,若再次变更或退票按照《幸福航空 国内航班多等级舱位规定（20 版）》办理。
D	——	依据产品规则执行								不允许
Y	100%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
B	90%	10%	20%	25%	30%	5%	10%	20%	25%	不允许
H	80%
M	70%
R	60%
V	50%	15%	25%	50%	70%			30%	40%
T	45%
S	40%	20%	30%	70%	90%	10%	15%	35%	50%
L	35%
J	30%
I/G/X	30%以下	30%	50%	90%	100%	20%	30%	50%	70%	不允许
FCH	50%	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许
YCH	50%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%
FIN	10%	免费退票				免票变更
YIN	10%	免费退票				免票变更
O	100%	依据产品规则执行								不允许
E	以NFD查询为准
Q	——
N	——
P	——
W	——
U	——
K	——
Z	——
E（往返程）	100%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	不允许
	60%-99%	10%	20%	25%	30%	5%	10%	20%	25%
	40%-59%	15%	25%	50%	70%			30%	40%
	40%（不含）以下	30%	50%	90%	100%	20%	30%	50%	70%

2019年4月16日（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年4月16(含)日起，乘机日期:2019年4月16(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位代码	折扣	使用条件								自愿签转	备注
		退票费				变更费
		航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
F	230%	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	1.舱位变更及退票费均按客票票面价计算，在幸福航空直属售票处办理； 2.客票须按顺序使用，如未按顺序使用不予退票。 3.2019年4月16日00：00（含）前销售的客票，4月16日00：00后发生的客票退、改、签业务，按照原《幸福航空国内航班多等级舱位规定（18版）》办理,若再次变更或退票按照《幸福航空国内航班多等级舱位规定（19版）》办理。
A	——	依据产品规则执行								不允许
C	——	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%
D	——	依据产品规则执行								不允许
Y	100%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
B	90%	10%	20%	25%	30%	5%	10%	20%	25%	不允许
H	80%
M	70%
R	60%
V	50%	15%	25%	50%	70%			25%	35%
T	45%
S	40%
L	35%	20%	30%	70%	90%	10%	15%	30%	40%
J	30%
I/G/X	30%以下	30%	50%	90%	100%	20%	30%	50%	70%	不允许
FCH	50%	免费	5%	10%	20%	免费	免费	5%	10%	允许
YCH	50%	5%	10%	20%	30%	免费	免费	5%	10%
FIN	10%	免费退票				免票变更
YIN	10%	免费退票				免票变更
O	100%	依据产品规则执行								不允许
E	以NFD查询为准
Q	——
N	——
P	——
W	——
U	——
K	——
Z	——
E（往返程）	100%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	不允许
	60%-99%	10%	20%	25%	30%	5%	10%	20%	25%
	40%-59%	15%	25%	50%	70%			25%	35%
	40%（不含）以下	30%	50%	90%	100%	20%	30%	50%	70%

【新客规】2018年10月28日（含）执行

适用范围：出票时期:2018年10月28(含)日起，乘机日期:2018年10月28(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位代码	折扣	退票费		改签费		签转规定	备注
		航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后	航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后
F	230%	F舱公布运价的5%	F舱公布运价的10%	免费	免费	允许	1.变更后的客票如需退票，其退票费率按新客票对应舱位适用条件办理，已收取的变更费和价格差额不退。（即：原客票价格-新客票舱位所对应的退票手续费）; 2.客票须按顺序使用，如未按顺序使用不予退票。
A	- -	依据产品规则执行				不允许
C	- -	C舱公布运价的5%	C舱公布运价的10%	免费	免费
Y	100%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%	免费	Y舱公布运价的5%	允许
B	90%	Y舱公布运价的15%	Y舱公布运价的20%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%	不允许
H	80%
M	70%
R	60%
V	50%	Y舱公布运价的25%	Y舱公布运价的35%		Y舱公布运价的15%
T	45%
S	40%
L	35%	不得退票		Y舱公布运价的10%	Y舱公布运价的20%
J	30%
X/G/I（私有运价）	60%-99%	Y舱公布运价的15%	Y舱公布运价的20%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%
	40%-59%	Y舱公布运价的25%	Y舱公布运价的35%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的15%
	40%（不含）以下	不得退票		Y舱公布运价的10%	Y舱公布运价的20%
FCH	50%	F舱公布运价的5%	F舱公布运价的10%	免费	免费	允许
YCH	50%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%	免费	Y舱公布运价的5%
FIN	10%	免费
YIN	10%
O（超售舱位）	100%	收取票面价5%
Q（中转联程）	— —	客票所有航段均未使用，按票面价的50%收取退票费，不允许单段退票
N	— —	依据产品规则执行
E（往返程）	100%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%	免费	Y舱公布运价的5%	不允许
	60%-99%	Y舱公布运价的15%	Y舱公布运价的20%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的10%
	40%-59%	Y舱公布运价的25%	Y舱公布运价的35%	Y舱公布运价的5%	Y舱公布运价的15%
	40%（不含）以下	不得退票		Y舱公布运价的10%	Y舱公布运价的20%

【新客规】2016年8月1日执行

适用范围：本条件适用于 2016 年 8 月 1 日 00：00（含） 后销售的客票（以销售日期为准）
客票有效期： 1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后	航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后
F	230%	收取F舱公布运价5%退票费	收取F舱公布运价10%退票费	免费变更		允许	（一）、散客自愿退票 1、参照以上《多等级舱位管理规定（16版）》中经济舱子舱位所对应的退票规定执行； 2、婴儿、军残、警残优惠票退票免收退票费； 3、变更后的客票如需退票，其退票费率按新客票对应舱位适用条件办理，已收取的变更费和价格差额不退。（即：原客票价格-新客票舱位所对应的退票手续费） 4、客票须按顺序使用，如未按顺序使用不予退票。 （二）、散客自愿变更 舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算，在幸福航空直属售票处办理。 1、从高舱位改为低舱位或高票价变更至低票价，原客票自愿退票，重新购买新客票； 2、从低舱位改为高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价； 3、相同舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，按原客票收取相应变更费； 4、变更后的客票如需变更，其变更费率按新票面适用条件办理，已收取的变更费和价格差额不退。 5、在F舱、Y舱定座的儿童客票（含无成人陪伴儿童），变更按照《多等级舱位管理规定（16版）》中F舱Y舱规定执行。 6、在F、Y舱定座的革命伤残军人、因公致残的人民警察及婴儿客票免收变更费。 （三）、散客自愿签转 1、允许自愿签转的客票 （1）、无签转限制且未改变过舱位等级的F、Y舱成人客票及儿童客票。 （2）、使用民航局规定的儿童、婴儿票价的客票； （3）、使用民航局规定的革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票； 2、不得自愿签转的客票： 除本条第1款规定之外，凡不允许自愿签转的客票（免票、团队不得自愿签转）要求自愿签转，按自愿退票处理。 （四）、变更旅客姓名 电子客票一旦出票，旅客的姓名中的姓任何情况下都不得更改；旅客名字中的名：音同字不同、音似字、形似字、英文名的个别字母（不超过3个字母），在航班规定离站时间前提出允许更改，旅客可以致电幸福航空客服电话变更（变更前提须保证姓、证件号码、行程与原客票一致）；其他情况下，名字不允许更改，只能将客票按照自愿退票或作废后重新出票。
C	- -					不允许
A	- -	依据产品规则执行
Y	100%	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%退票费	免费变更	收取Y舱公布运价5%变更费	允许
B	90%	收取Y舱公布运价15%	收取Y舱公布运价20%退票费	收取Y舱公布运价5%变更费	收取Y舱公布运价10%变更费	不允许
H	80%
M	70%
R	60%
V	50%	收取Y舱公布运价25%退票费	收取Y舱公布运价35%退票费		收取Y舱公布运价15%退票费
T	45%
S	40%
L	35%	不得签转、变更、退票
J	30%
X/G/I	60%-99%	收取Y舱公布运价15%退票费	收取Y舱公布运价20%退票费	收取Y舱公布运价5%变更费	收取Y舱公布运价10%变更费
	40%-59%	收取Y舱公布运价25%退票费	收取Y舱公布运价35%退票费		收取Y舱公布运价15%变更费
	40%（不含）以下	不得签转、变更、退票
YCH	儿童票	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%退票费	免费变更	收取Y舱公布运价5%变更费
婴儿票	免费退改签
E舱往返程客票（不得跳程使用）	100%	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%退票费	免费变更	收取Y舱公布运价5%变更费
	60%-99%	收取Y舱公布运价15%退票费	收取Y舱公布运价20%退票费	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%变更费
	40%-59%	收取Y舱公布运价25%退票费	收取Y舱公布运价35%退票费		收取Y舱公布运价15%变更费
	40%（不含）以下	不得签转、变更、退票
Q舱中转客票（不得单段使用）		两段未使用：按票面价的50%收取退票费 用段退段：不得自愿退票		在符合中转联程规定且客票变更所需航班对应的Q舱开放的情况下，允许免费变更航班或日期。其它情况均不允许变更
团队客票	5折以上	在航班规定离站时间前48小时提出，收取票面价50%的退票费； 在航班规定离站时间48小时（含）内及航班规定截载时间后提出，收取100%退票费。		1、团队票不得自愿签转、变更，如需签转、变更则按团队票退票规定处理。 2、当遇航班不正常情况下，团队票非自愿签转、变更则按照幸福航空公司客运手册中不正常航班规定内容办理
	5折（含）以下	收取票面价100%的退票费
	若多段及往返团队使用其中一段后，其余段提出申退，收取票面价100%的退票费。 （1）如团队剩余乘机人数少于政策中规定的最少成团人数或少于整团人数50%时，则不允许退票。 （2）如团队剩余乘机人数不少于政策中规定的最少成团人数，且不少于整团人数50%时，按以下规定办理：退票旅客如客票行程全部未使用按上述1-（1）项团队退票规定办理；如退票旅客部分行程未使用（即来回程、联程、缺口程退单程的情况），按上述1-（2）项团队退票规定办理。

【旧客规】2015年7月11日执行

适用范围：本条件适用于 2015 年 7 月 11 日 00：00（含） 后销售的客票（以销售日期为准）
客票有效期： 除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用， 有效期自第一段旅行之日起， 一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
幸福航空客服电话：4008680000
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		签转
		航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后	航班起飞前24小时（含）之前	航班起飞前24小时之内及航班起飞后
Y	100%	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%退票费	免费变更	收取Y舱公布运价5%变更费	允许	1.2015年7月11日 00：00（含）前购买的客票，7月11日 00：00后发生的客票退、改、签业务，在同等舱位的情况下，可同舱位免费变更，新旧舱位间的差价多不退少不补；若升舱，则需补齐票面价与升舱后新舱位对应现行折扣价之间的差额，不收取变更费；若降舱，则按自愿退票处理，重出客票。 2.变更后的客票如需退票，其退票费率按新票面适用条件办理，已收取的变更费和价格额不退。 3.变更：子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算，(1).从高舱位改为低舱位或高票价变更至低票价，票价差额不退，只收取变更费； (2)从低舱位改为高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价； (3)相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费； (4)变更后的客票如需变更，其变更费率按新票面适用条件办理，已收取的变更费和价格差额不退。 4.变更、退票等手续费计算后四舍五入至个位。 5.客票须按顺序使用。未按顺序使用的客票按自愿退票办理，按实付票价扣除已使用航段的实际舱位对应票价后仍有余额的，可将余额与未使用的税费一并退还旅客。退票手续费按未使用航段原应收退票手续费收取。
B	90%	收取Y舱公布运价10%退票费	收取Y舱公布运价20%退票费	免费变更2次，再次变更每次收取Y舱公布运价5%变更费	收取Y舱公布运价10%变更费	不允许
H	80%
M	70%
R	60%
V	50%	收取Y舱公布运价30%退票费
T	45%
S/X/W/G/I 按照对应折扣匹配手续费	60%-99%	收取Y舱公布运价10%退票费	收取Y舱公布运价20%退票费	免费变更2次，再次变更每次收取Y舱公布运价5%变更费	收取Y舱公布运价10%变更费
	41%-59%	收取Y舱公布运价30%退票费
	40%（含）以下	不得退票		不得变更
O	超售舱位	收取Y舱公布运价5%退票费		允许同舱位变更或变更至后续航班Y舱
L	特定舱位	依据产品规则执行
J
Q	中转联程
E	往返程
K	团队舱位
N	特殊产品
U
P
Z	免票
儿童票	Y	收取Y舱公布运价5%退票费	收取Y舱公布运价10%退票费	免费变更	收取Y舱公布运价5%变更费
婴儿票	Y	免费退票		免费变更
团队票（K 舱及所有团队编码订座的客票）	团队客票须在原出票地退票。 一、团队票退票规定 1、整团旅客自愿退票规定 1) 团队旅客客票必须按照顺序使用，否则不予退票。 2) 团队旅客客票部分行程已使用， 未使用航段自愿退票收取80%退票费，在航班起飞前 2小时以内及航班起飞后取消订座,客票作废,票款不退。 3）团体旅客自愿要求退票,且客票行程全部未使用按下列规定收取退票费: 在航班起飞前 7 天（含）以前取消订座，收取 10%的退票费； 在航班起飞前 72 小时（含）以前取消订座，收取 30%的退票费；在航班起飞前 72 小时以内至起飞时间前一日中午12时(含)以前取消订座,收取50%的退票费；在航班起飞前一日中午 12 时以后至航班起飞前 2 小时（含）以前取消订座,收取 80%的退票费；在航班起飞前 2 小时以内及航班起飞后取消订座,客票作废,票款不退。 2、部分旅客自愿退票规定 如团队剩余乘机人数少于政策中规定的最少成团人数或少于整团人数50%时，则不允许退票。 如团队剩余乘机人数不少于政策中规定的最少成团人数，且不少于整团人数 50%时，按以下规定办理：退票旅客如客票行程全部未使用按上述 3）项团队退票规定办理；如退票旅客部分行程未使用（即来回程、联程、缺口程退单程的情况） ，应将原支付票款总金额扣除已使用航段票款金额，再按上述2）项团队退票规定办理，差额多退少补。 3、团队旅客病退规定 如团队中部分旅客因病无法乘机而申请退票时，须在起飞当日前 1天（含）向原出票代理人提供县级（含）以上医疗单位出具有主治医生签字的正规诊断证明原件、病历、医院电脑打印的挂号费发票及医药费收费单复印件。经原出票代理人审核无误后，给予办理病退并免收手续费。原证明材料需与退票行程单一同寄回我司核对，如发现所附材料与事实不符，则将向原出票代理人开具三倍全价罚单。 4、其他 婴儿不计入团队人数，儿童按成人计入团队人数 二、团队票签转、变更规定 1、团队票不得自愿签转、变更，如需签转、变更则按团队票退票规定处理。 2、当遇航班不正常情况下，团队票非自愿签转、变更按照幸福航空公司客运手册中不正常航班规定内容办理。 三、团队票旅客姓名变更规定 ：团队票出票后旅客姓名不得变更，如需更改则按团队票退票办理。 四、其他规定 其他未尽事宜及特殊情况，按照一团一议原则办理。

 

适用范围：出票日期为2015年1月1日（含）起执行
幸福航空客服电话：4008680000
舱位	票价级别	自愿退票			自愿变更
		退票规定			变更规定
S	70%-99%	收取票面价10%的退票费			1、45%（含）以上客票：航班起飞前：同等舱位免费 变更不限次数。航班起飞后：同等舱位免费变更一次，再次变更，收取票面价10%变更费；无同等舱位时，升舱费与变更费比较取其高者。
	55%-69%	收取票面价20%的退票费
	40%-54%	收取票面价50%的退票费			2、45%以下客票：不允许同舱位变更，允许升舱一次且至6折（含）以上舱位，再次变更，参照《幸福航空多等级舱位管理规定》升舱后舱位相应规定办理
	40%以下	不得自愿退票，只退机建和燃油

 【旧客规】2012年11月13日执行

适用范围：出票日期为2012年11月13日（含）以后，起飞日期为2012年11月13日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 幸福航空客户电话：4008680000
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		备注
		航班规定起飞前取消座位	航班规定起飞后取消座位	航班规定起飞前取消座位	航班规定起飞后取消座位
Y	100%	收取5%退票费		免费变更
B	90%	收取10%退票费		免费变更	免费变更一次 再次变更， 收取10%变更费 无同等舱位时，升舱费与变更费比较取其高者
H	80%
M	70%
R	60%	收取20%退票费
S	55%
V	50%	收取50%退票费
T	45%
W X G I 按照对应折扣匹配手续费	70%-99%	收取10%退票费		不允许同舱位变更 允许升舱一次且至6折（含）以上舱位 再次变更参照升舱后舱位相应规定办理
	55%-69%	收取20%退票费
	40%-54%	收取50%退票费
	40%以下	不得自愿退票，只退机建和燃油
0	100%	自愿退票收取5%退票费		实际超售情况下，允许同舱位变更或变更至后续航班Y 舱
K	团队舱位	根据团队对应的适用销售政策执行		不得变更
Q	中转联程	由特定政策规定
E	以NFD查询为准
N	特殊产品
L
U		不得自愿退票		航班起飞前24小时提出，否则不予变更
J				不得变更
Z	免票	由特定政策规定
婴儿票		免费变更		免费变更
团队票退票规定		团队票票务规定 1、退票规定： 1）整团旅客自愿退票规定 在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12：00（含）以前，收取客票价30%的退票费；在航班规定离站时间前一天中午12：00以后至航班截载办理乘机手续之前，收取票面价格50%的退票费；在航班截载办理乘机手续以后，客票作废，票款不退。 2）部分旅客自愿退票规定 如团队剩余乘机人数不少于政策中规定的最少成团人数时，则未使用客票按团队退票规定办理；已部分使用的团队客票（即来回程、联程、缺口程退单程的情况），应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除该团体已使用（或需使用）航段的单程团票款后，再按团队退票规定向退票旅客收取所退航段的退票费，差额多退少补。 如团队剩余乘机人数少于政策中规定的最少成团人数时，则不允许退票

 【旧客规】2009年10月30日执行

适用范围：出票日期为2009年10月30日（含）以后，起飞日期为2009年11月1日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。 如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 幸福航空客户电话：4008680000
舱位	产品/折扣	退票手续费	变更手续费	备注
Y{YCH}	100%	收取5%退票费	允许变更
B	90%	收取10%退票费
H	80%
L	75%
M	70%
N	65%	收取20%退票费	每次改期收取票面价10%的改期费
R	60%
S	55%
V	50%	收取50%退票费	每次改期收取票面价20%的改期费
T	45%
W	40%
Y	儿童票	收取5%退票费	允许变更
婴儿票		免费退票	免费变更