各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
废票的要求:
出票以后均不能作废
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。


红土航空-A6
2024年03月31日（含）起新规定 2021年10月31日（含）起新规定执行NEW>> 2021年10月31日（含）起新规定执行>> 2019年10月12日（含）起新规定>> 2019年3月5日（含）起新规定>> 2018年10月19日（含）起新规定>> 2018年10月1日（含）起新规定>> 2018年10月1日（含）起新规定(C舱)>> 2018年9月12日（含）起新规定>> 2018年9月1日（含）起新规定>> 2018年6月1日执行新客规>> 2017年9月1日执行新客规>> 2017年9月1日执行新客规>> 2016年5月18日执行旧客规>>

 【新客规】2024年03月31日（含）起新规定

适用范围：适用于销售及乘机日期为2024年03月31日（含）以后的国内客票。
红土航空客服电话：4008337777
一般舱位客票使用条件
服务等级 舱位代码 自愿签转 自愿退票 自愿变更
航班起飞时间前14天（336小时（含）之前） 航班起飞时间前14天至7天（168小时（含）之前） 航班起飞时间前7天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至24小时（含）之前 航班起飞时间前24小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后 航班起飞时间前14天（336小时（含）之前） 航班起飞时间前14天至7天（168小时（含）之前） 航班起飞时间前7天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至24小时（含）之前 航班起飞时间前24小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后
公务舱 C 允许 5% 5% 10% 15% 20% 40% 免费 免费 5% 10% 15% 30%
经济舱 Y 允许 10% 15% 20% 30% 40% 50% 免费 5% 10% 15% 20% 40%
B/H 不允许 20% 25% 30% 40% 50% 60% 免费 5% 10% 20% 30% 50%
N/T/U 30% 35% 40% 50% 60% 70% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
A/I/R 40% 50% 60% 70% 80% 90% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
J/K/L/Q 50% 60% 70% 80% 90% 95% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
特殊舱位客票使用条件
舱位代码 票价折扣 自愿签转 自愿退票 自愿变更
航班起飞时间前14天（336小时（含）之前） 航班起飞时间前14天至7天（168小时（含）之前） 航班起飞时间前7天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至24小时（含）之前 航班起飞时间前24小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后 航班起飞时间前14天（336小时（含）之前） 航班起飞时间前14天至7天（168小时（含）之前） 航班起飞时间前7天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至24小时（含）之前 航班起飞时间前24小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后
P/V 40%及以上 不允许 10% 15% 20% 30% 40% 50% 免费 5% 10% 15% 20% 40%
30%-39% 20% 25% 30% 40% 50% 60% 免费 5% 10% 20% 30% 50%
20%-29% 30% 35% 40% 50% 60% 70% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
10%-19% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
＜10% 50% 60% 70% 80% 90% 95% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
G/M/O/S/D/E/X/Z 100% 不允许 10% 15% 20% 30% 40% 50% 免费 5% 10% 15% 20% 40%
75%-99% 20% 25% 30% 40% 50% 60% 免费 5% 10% 20% 30% 50%
55%-74% 30% 35% 40% 50% 60% 70% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
40%-54% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
20%-39% 50% 60% 70% 80% 90% 95% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
＜20% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

 【新客规】2021年10月31日（含）起新规定执行

适用范围：销售日期为2022年02月18日（含）且乘机日期为2022年03月27日（含）以后的国内客票。
乘机日期为2022年03月27日（不含）以前的国内客票， 在 2022年03月27日（含）以后进行变更且换开客票的，适用本条件所列服务等级、舱位代码、变更和退票手续费收费标准。
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退。
红土航空客服电话：4008337777
舱位等级 舱位代码 使用条件 自愿签转 备注
退票费 变更费
航班起飞时间前14天(336小时)（含）之前 航班起飞时间前14天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后 航班起飞时间前14天(336小时)（含）之前 航班起飞时间前14天至72小时（含）之前 航班起飞时间前72小时至4小时（含）之前 航班起飞时间前4小时之后
公务舱 C 5% 5% 10% 20% 免费 免费 5% 10% 允许 1:变更后的客票如旅客要求退票，按变更后客票订座舱位使用条件办理，变更手续费及差价不退。
2:免费变更后的客票如旅客要求退票，按原客票首次取消位置的时间收取退票费。
3:退票时应出示客票上列明姓名的旅客本人有效身份证件原件；如退票收款人不是客票上列明的旅客本人，应同时出示旅客本人及其授权人的有效身份证件原件。旅客致电400-833-7777办理客票日期/时刻自愿变更、座位取消业务时，需核对旅客姓名、身份证件号码、航程、日期等航班信息后方可办理。
经济舱 Y 5% 10% 15% 25% 免费 5% 10% 20% 允许
B/H 10% 20% 30% 50% 5% 10% 20% 30%
N/T/U 20% 30% 40% 60% 10% 20% 30% 40%
A/I/R 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
J/K/L/Q 50% 60% 80% 95% 30% 40% 50% 70%
P/V/G/M/O/S/D/E/X/Z 100%及以上 5% 10% 15% 25% 免费 5% 10% 20% 不允许
75%-99% 10% 20% 30% 50% 5% 10% 20% 30%
55%-74% 20% 30% 40% 60% 10% 20% 30% 40%
40%-54% 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
20%-39% 50% 60% 80% 95% 30% 40% 50% 70%
＜20% 70% 80% 90% 100% 40% 50% 60% 80%

 【新客规】2021年10月31日（含）起新规定执行

适用范围：乘机日期为2021年10月31日（含）以后的国内客票。乘机日期为2021年10月31日（不含）以前的国内客票， 在 2021年10月31日（含）以后进行变更且换开客票的，适用本条件所列服务等级、舱位代码、变更和退票手续费收费标准。
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退。
红土航空客服电话：4008337777
舱位等级 舱位代码 使用条件 自愿签转 备注
退票费 变更费
航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱 C 5% 5% 10% 10% 免费 免费 5% 5% 允许
V 15% 20% 30% 40% 5% 15% 20% 30% 不允许
P 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
经济舱 Y 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15% 允许
G 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30% 不允许
B/H 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20%
N/T/U 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
A/I/R 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
J/K/L/Q 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
M/O/S/D/E/X/Z 100% 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15% 不允许 注：公布运价子舱位（非整折扣或半折扣）以向上归舱的原则，使用相应整折扣或半折扣的变更及退票规则。如：62折按照65折的变更及退票规则；68折按照70折的变更及退票规则。
75%-99% 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20%
55%-74% 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
40%-54% 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
20%-39% 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
＜20% 50% 60% 80% 100% 30% 40% 50% 80%

 【新客规】2019年10月12日（含）起新规定执行

适用范围：2019年10月12日零点以后销售，航班日期为2019年10月27日零点以后开始旅行
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退
红土航空客服电话：4008337777
舱位代码 客票级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 变更费
航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
M/O 100% 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15% 不允许
75%-99% 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20%
55%-74% 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
40%-54% 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
20%-39% 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
＜20% 50% 60% 80% 100% 30% 40% 50% 60%

 【新客规】2019年3月5日（含）起新规定执行

适用范围：出票时期:2019年3月5(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退。
红土航空客服电话：4008337777
舱位等级 舱位代码 使用条件 自愿签转 备注
退票费 变更费
航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 航班离站时间前168小时（含）之前 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
头等舱 F 5% 5% 10% 10% 免费 免费 5% 5% 允许 1.变更后的客票如旅客要求退票，按变更后客票订座舱位使用条件办理，变更费及差价不退。

2.往返程、缺口程、联程不正常航班客票，在按顺序使用的情况下，未使用航段可申请免费变更、退票。
V 15% 20% 30% 40% 5% 15% 20% 30% 不允许
P 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
经济舱 Y 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15% 允许
C 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20% 不允许
B/M/H/O 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20%
N/G/T/U 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
A/I/R 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
J/K/L/Q 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
特殊舱位客票使用条件 100% 5% 10% 15% 20% 免费 5% 10% 15% 不允许
75%-99% 10% 15% 20% 30% 5% 10% 15% 20%
55%-74% 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
40%-54% 20% 40% 50% 70% 15% 20% 30% 50%
20%-39% 40% 50% 60% 80% 20% 30% 40% 60%
＜20% 50% 60% 80% 100% 30% 40% 50% 80%

 【新客规】2018年10月19日（含）起新规定执行

客票有效期：
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 退票费 改签费 适用范围
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后
P 20% 30% 10% 20% 出票时间段：2018年10月19日（含）-2019年3月30日（含）
乘机日期：2018年10月19日（含）-2019年3月30日（含）
V 5% 10% 免费 5% 出票时间段：2018年10月19日（含）—2019年3月30日（含）
乘机日期：2018年10月28日（含）—2019年3月30日（含）

 【新客规】2018年10月1日（含）起新规定执行

适用范围：出票时间：2018年10月1日（含）后；乘机时间：2018年10月1日（含）后
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后
F F 5% 10% 免费 5% 1.往返程、缺口程、联程航班客票必须按顺序使用，否则按自愿退票处理。
2.变更、退票收费标准均以客票退座时间为准；收取标准均以对应定座舱位等级公布运价的票面价为基础进行计算。
3.变更后的客票如旅客要求退票，按变更前客票订座舱位使用条件办理办理，票款差额退还，变更费不退。
4.往返程、缺口程、联程不正常航班客票，在按顺序使用的情况下，未使用航段均可申请免费变更、退票。
P/V ≥100% 5% 10% 免费 5%
80%-99% 10% 20% 5% 10%
50%-79% 20% 30% 10% 20%
＜49% 50% 60% 20% 30%
Y Y 5% 10% 免费 5%
B B 10% 20% 5% 10%
M M
H H
O O 20% 30% 10% 20%
N N
G G
T T
U U
A A
I I 50% 60% 20% 30%
R R
J/K/L/Q/S/D/E/X 100% 5% 10% 免费 5%
80%-99% 10% 20% 5% 10%
50%-79% 20% 30% 10% 20%
40%-49% 50% 60% 20% 30%
20%-39% 80% 100% 30% 40%
＜20% 50% 60%

 【新客规】2018年10月1日（含）起新规定执行(C舱)

适用范围：出票时间：2018年10月1日（含）后；乘机时间：2018年10月1日（含）后
客票有效期：
1、除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3、除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
4、除另有规定外，客票的变更、退票、签转均应在客票的有效期内提出，超过有效期无法运输且无法办理任何退改签操作，税费不退。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 折扣 退票费 改签费 备注
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后 航班起飞时间24小时之前（含24小时） 航班起飞时间24小时至2小时前（含2小时）2小时（含）之前 航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
C 100% 5% 10% 免费 免费 免费
80%-99% 10% 20% 免费 5% 10%
50%-79% 20% 30% 免费 10% 20%
40%-49% 50% 60% 免费 20% 30%
20%-39% 80% 100% 免费 30% 40%
＜20% 免费 50% 60%

 【新客规】2018年9月12日（含）起新规定执行

适用范围：出票时间：2018年9月12日（含）—10月28日（含）；乘机时间：2018年9月12日（含）—10月28日（含）
客票有效期：
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后
P 头等特惠（P舱） 20% 30% 10% 20% 1、本产品不与其他运价类产品同时享受优惠。
2、儿童与成人同时预订本产品时，儿童视作成人票处理，退改签按规定办理。
3、本产品所有变更操作需在红航呼叫中心和机场柜台办理

 【新客规】2018年9月1日（含）起新规定执行

适用范围：出票时间：2018年8月23日（含）—10月28日（含）；乘机时间：2018年9月1日（含）—10月28日（含）
客票有效期：
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时（不含）之内及航班起飞后
V Y舱价格*150% 5% 10% 免费 5% 1、本产品不与其他运价类产品同时享受优惠。
2、儿童与成人同时预订本产品时，儿童视作成人票处理，退改签按规定办理。
3、本产品所有变更操作需在红航呼叫中心和机场柜台办理

 【新客规】2018年06月01日执行

适用范围：出票时期在2018年6月1日（含）以后，乘机日期2018年6月1日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班起飞前2小时之前 航班起飞前2小时（含）之内及航班起飞后 航班起飞前2小时之前 航班起飞前2小时（含）之内及航班起飞后
除去明折明扣以外的所有舱位 四折（不含）以下自定义舱位 收取票面价格80%退票费 收取票面价格100%退票费 允许自愿变更,但必须升舱至新航班开放的公布运价舱位,票价差额多不退少补 如四折（不含）以下自定义舱位升舱改期后需进行退票，改期时所收取升舱费全额退还，按原舱位收取退票手续费。

 【新客规】2017年09月27日执行

适用范围：出票日期2017年9月27日（含）以后，乘机日期2017年9月27日（含）以后的客票。
客票有效期
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位等级 舱位代码  票价级别  使用条件 签转规定  备注
退票费   变更费 
航班起飞前2小时（含）之前  航班起飞前2小时之内及航班起飞后  航班起飞前2小时（含）之前  航班起飞前2小时之内及航班起飞后 
头等舱 P  P舱票面价高于Y舱（含）公布运价客票  收取5%退票费  收取10%退票费  免费  收取5%变更费  不得自愿签转  同等舱位同等折扣客票改期，按照规定收取改期费，同等舱位不同折扣客票改期，高折扣改低折扣，票价差额不退并收取相应改期费，低折扣改高折扣，票价差额雨改期费择高收取
P舱票面低于Y舱（不含）公布运价高于H舱（含）公布运价的客票  收取10%退票费  收取20%退票费  收取5%变更费  收取10%变更费 
P舱票面低于H舱（不含）公布运价，高于A舱（含）公布运价的客票  收取20%退票费  收取30%退票费  收取10%变更费  收取20%变更费 

 【新客规】2017年09月01日

适用范围：出票日期2017年9月1日（含）以后，乘机日期2017年9月1日（含）以后的客票。。
客票有效期
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
红土航空客服电话：4008337777
舱位等级 舱位代码  票价级别  使用条件 签转规定  备注
退票费   变更费 
航班起飞前2小时（含）之前  航班起飞前2小时之内及航班起飞后  航班起飞前2小时（含）之前  航班起飞前2小时之内及航班起飞后 
头等舱 F  F舱公布运价客票、票面价高于Y舱（含）公布运价客票  收取票面5%退票费  收取票面10%退票费  免费  收取票面5%变更费  允许  一、变更承运人(签转)
1、使用F舱客票（不足公布运价的须补收差）及使用儿童（订F舱，票面不足F舱50%的须补收差价）客票 ,允许自愿变更承运人 ,如变更后承运人适用票价高于红航票价，差额与变更费择高收取；如变更后承运人适用票价低于红航票价，允许变更，但差额不退，同时按《红航国内航班公布运价舱位客票使用条件表》对应舱位规定收取变更费或按自愿退票处理。
2、F舱客票票面不足公布运价且乘机人不愿意补足差价，不得自愿签转。
F舱票面低于Y舱（不含）公布运价高于H舱（含）公布运价的客票  收取票面10%退票费  收取票面20%退票费  收取票面5%变更费  收取票面10%变更费 
F舱票面低于H舱（不含）公布运价，高于A舱（含）公布运价的客票  收取票面20%退票费  收取票面30%退票费  收取票面10%变更费  收取票面20%变更费 

 【新客规】2016年5月18日执行

适用范围：此规则适用于出票日期：2016年5月18日（含）起，起飞日期为2016年5月18日（含）起的国内客票。
客票有效期：
1.除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；
2.如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
红土航空客服电话：4008337777
舱位 舱位折扣 退票手续费 变更手续费 签转规定 备注
航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时之内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）之前 航班起飞前2小时之内及航班起飞后
F 销售系统查询为准 收取票面5%退票费 收取票面10%退票费 免费 收取票面5%变更费 允许
1.公布运价舱位不允许变更至自定义舱位。
改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位，如客票改期与低舱位改高舱位或低票价改高票价同时进行, 则实际舱位票价差额与改期费择高收取。升舱改期后退票，退差价，手续费不退，按原舱位收取退票费。升舱改期仅限红航直属售票处进行。（代理人销售客票升舱改期后退票，我航直销负责退票，财务结算负责追回促销费用） 1、自愿退票必须全程退票，不得分段退票。
2、S+S的中转产品，退票收取票面价格50%的手续费。
3、S+多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票1、团体旅客自愿退票（即退团）
团体旅客自愿要求退票,按下列规定收取退票费:
1）在航班规定离站时间72小时(含)以前,收取客票价10%的退票费。
2）在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价30%的退票费。
3）在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%的退票费。
4）在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退。
5）往返团队不得单程退团。
2、部分团体旅客自愿退票
部分团体旅客自愿要求退票,除客票附有限制条件者外,按下列规定办理:
1）自愿退票退票后最小成团人数5人，5人（含）以下团队不得自愿退票。
2）在航班规定离站时间72小时(含)以前,收取客票价10%的退票费。
3）在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价30%的退票费。
4）在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%的退票费。
5）在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退。
6）往返团队不得单程退票。
7）团队儿童退票规则与团队成人退票规则一致。
C 销售系统查询为准
Y 100%
B 90%　 收取票面10%退票费 收取票面20%退票费 收取票面5%变更费 收取票面10%变更费 不允许
M 85%
H 80%
O 75% 收取票面20%退票费 收取票面30%退票费 收取票面10%变更费 收取票面20%变更费
N 70%
G 65%
T 60%
U 55%
A 50%
I 45% 收取票面50%退票费 收取票面60%退票费 收取票面20%变更费 收取票面30%变更费
R 40%
J 4折以下:
1.不得自愿改期。
1.不得自愿改期。 2.仅退机建费和燃油费，机票款不退。
K
L
Q
V
W
S
团队舱 按团队规则执行
儿童 儿童客票退改签规则与对应舱位客票退改签规则一致。如为特殊运价则按特价舱位规定收取变更费、退票费。
婴儿 婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。