瑞丽航空（DR） 【新客规】2023年10月16（含）起新规定>> 【新客规】2022年10月30（含）起新规定>> 【新客规】2021年04月20（含）起新规定>> 【新客规】2020年01月01（含）起新规定>> 【新客规】2019年9月25（含）起新规定>> 【新客规】2019年3月31（含）起新规定>> 【新客规】2019年01月4日（含）起执行的新客规>> 【新客规】2018年3月25日起执行的新客规>> 【新客规】2017年6月1日执行>> 【新客规】2016年3月1日执行>> 【新客规】2015年6月1日执行>> 【旧客规】2014年3月29日执行>>

 【新客规】2023年10月16（含）起新规定

适用范围：一）适用于2023年10月16日（含）起购买2023年10月29日（含）后航班的旅客
瑞丽航空客服电话：0871-952801 0871-67088321
舱位等级	舱位代码	使用条件
		自愿变更费（以对应舱位的票价为基数）				自愿退票费（以对应舱位的票价为基数）				自愿签转规定
		航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时至航班离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时至航班离站时间前4小时（含）	航班规定离站时间前4小时至航班起飞后	航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时至航班离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时至航班离站时间前4小时（含）	航班规定离站时间前4小时至航班起飞后
公务舱	J	免费	5%	5%	10%	5%	5%	10%	20%	允许
公务舱折扣舱	C	免费	5%	5%	10%	5%	5%	10%	20%	不允许
公务舱折扣舱	A	免费	5%	5%	10%	5%	5%	10%	20%
超级经济舱	M	按产品规则执行，详情请见客票购买页面
经济舱	Y	免费	5%	5%	10%	5%	5%	10%	20%	允许
	B	5%	10%	15%	20%	10%	20%	25%	30%	不允许
	E
	H	10%	20%	30%	40%	20%	30%	50%	60%
	K
	N	20%	30%	40%	60%	30%	40%	60%	70%
	R
	S
	V	30%	40%	60%	70%	50%	60%	70%	80%
	T
	Z
	W
	U	40%	50%	70%	80%	60%	80%	90%	100%
	I
其它舱位	X/P/ L/Q /D/O/G	按产品规则执行，详情请见客票购买页面

 【新客规】2022年10月30（含）起新规定

适用范围：一）适用出票日期：自2022年10月30 日零时起，结束日期另行通知。 二）适用航班日期：自2022年10月30 日零时起，结束日期另行通知。
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。 注：FC有效期指令格式：FC 始发站 A-原客票有效截止日期承运人代码到达站现票价产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。
瑞丽航空客服电话：0871-952801 0871-67088321
舱位等级	舱位代码	自愿退票费				自愿变更费				自愿签转规定	备注
		航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
头等舱	F	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许	一.变更后客票的退票 1．同舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费不退，按照变更后客票取消座位时间收取相应的退票费； 2．升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）。 二.同舱位变更航班、日期（同舱变更票价不同，须按换开客票或退旧出新办法办理）。 三.舱位间的变更 1.降低舱位或票价：从高等级舱位改为低等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从高舱位改低舱位及不同服务等级中降低舱位等级，例如：Y改为H，F改为Y。）或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2.提高舱位或票价：从低等级舱位改为高等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从低舱位改高舱位及不同服务等级中提高舱位等级，例如B改为Y，Y改为F。）或低票价变更至高票价，换开客票时，同时按原舱位收取变更手续费和舱位间票价差额； 3.若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理。 4.相同子舱位变更（如B改B），需重新计算票价，如有票价差额需补收，同时收取变更手续费。如新票价低于原票价，差额不退，只收取变更手续费。
睿享头等舱	J	按产品规则执行
丽享头等及公务优免舱	A	按苏南瑞丽航空规定及产品规则执行
睿享经济舱	C	按产品规则执行
丽享经济舱	M	按产品规则执行
经济舱	Y	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
	B	10%	20%	25%	30%	5%	10%	15%	20%	不允许
	E
	H	20%	30%	50%	60%	10%	20%	30%	40%
	K
	N	30%	40%	60%	70%	20%	30%	40%	60%
	R
	S
	V	50%	60%	70%	80%	30%	40%	60%	70%
	T
	Z
	W
	U	60%	80%	90%	100%	40%	50%	70%	80%
	I
特价产品	X-X4	按苏南瑞丽航空规定执行
国内、国际中转联程专用舱	Q
经济舱产品专用舱	D、P、L
团队舱	G
经济舱	O
优免票舱

 【新客规】2021年04月20（含）起新规定

适用范围：适用出票日期：2021年4月20日（含）起。适用航班日期：2021年4月20日（含）起。
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。 注：FC有效期指令格式：FC 始发站 A-原客票有效截止日期承运人代码到达站现票价产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。
瑞丽航空客服电话：0871-952801 0871-67088321
舱位等级	舱位代码	客票级别	自愿退票费				自愿变更费				自愿签转规定	备注
			航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
头等舱	F	F	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许	1、变更后客票的退票： A．同舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费不退，按照变更后客票取消座位时间收取相应的退票费； B．升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）。 2、同舱位变更航班、日期（同舱变更票价不同，须按换开客票或退旧出新办法办理）。 3、舱位间的变更： A．降低舱位或票价：从高等级舱位改为低等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从高舱位改低舱位及不同服务等级中降低舱位等级，例如：Y改为H，F改为Y。）或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； B．提高舱位或票价：从低等级舱位改为高等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从低舱位改高舱位及不同服务等级中提高舱位等级，例如B改为Y，Y改为F。）或低票价变更至高票价，换开客票时，同时按原舱位收取变更手续费和舱位间票价差额； C．若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理。 D．相同子舱位变更（如B改B，E1改E1），需重新计算票价，如有票价差额需补收，同时收取变更手续费。如新票价低于原票价，差额不退，只收取变更手续费变更后退票
	J	暂定	按产品规则执行
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行
优享经济舱	Y	100%	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
	B	95%	10%	20%	30%	40%	5%	10%	20%	30%	不允许
	B1	85%
	E	80%
	E1	75%
	H	70%	20%	30%	50%	60%	10%	20%	30%	40%
	H1	65%
	K	60%
	K1	55%
	N	50%	30%	40%	60%	80%	20%	30%	40%	60%
	N1	46%
	R	42%
	S	38%
	V	34%	60%	80%	90%	100%	40%	50%	60%	80%
	T	30%
惠享经济舱	Z	27%
	W	24%
	U
	I
	I1
	X		100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%
	X1
	X2
	X3
瑞享经济舱	C/M	待定	按瑞丽航空规定执行
经济舱产品专用舱	L	待定
	Q/D/D1-D4	待定
国内中转联程舱	P	待定
团队舱	G	YGV
经济舱优免票舱	O	YFBS

 【新客规】2020年01月01日（含）起执行的新客规

适用范围：出票日期在2020年01月1日（含）以后，起飞日期为2020年1月1（含）以后的客票
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	使用条件				备注
		退票费		变更费		1.托运行李：20KG免费行李额
		航班起飞前	航班起飞后	任何时候免收变更手续费。 若同舱变更票价不同时，票价差额需补收， 如新票价低于原票价，差额不退	签转规定
丽享经济舱	M	20%	40%		不得自愿签转	2.手提行李：10KG手提行李，限两件

 【新客规】2019年9月25（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年9月25（含)日起，乘机日期:2019年9月25(含)日起

客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。

瑞丽航空客服电话：0871-952801

舱位等级

舱位代码

票价级别

自愿退票费

自愿变更费

自愿签转规定

备注

航班规定离站时间168小时（含）之前

航班规定离站时间前168小时至航班离站时间前72小时（含）

航班规定离站时间前72小时至航班离站时间前4小时（含）

航班规定离站时间前4小时至航班起飞后

航班规定离站时间168小时（含）之前

航班规定离站时间前168小时至航班离站时间前72小时（含）

航班规定离站时间前72小时至航班离站时间前4小时（含）

航班规定离站时间前4小时至航班起飞后

头等舱

F

F

5%

5%

10%

15%

免费

免费

5%

10%

允许

舱位间的变更 1．降低舱位或票价：从高等级舱位改为低等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从高舱位改低舱位及不同服务等级中降低舱位等级，例如：Y改为H，F改为Y。）或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2．提高舱位或票价：从低等级舱位改为高等级舱位（包括同一服务等级中子舱位从低舱位改高舱位及不同服务等级中提高舱位等级，例如B改为Y，Y改为F。）或低票价变更至高票价，换开客票时，同时按原舱位收取变更手续费和舱位间票价差额； 3．若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理。 4．相同子舱位变更（如B改B，E1改E1），需重新计算票价，如有票价差额需补收，同时收取变更手续费。如新票价低于原票价，差额不退，只收取变更手续费 变更后退票 1、同舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费不退，按照变更后客票取消座位时间收取相应的退票费； 2、升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）

J

暂定

按产品规则执行

A

FFBS

按瑞丽航空规定执行

优享经济舱

C

C

按产品规则执行

瑞享经济舱

M

M

按产品规则执行

基础经济舱

Y

Y

5%

5%

10%

15%

免费

免费

5%

10%

允许

B

B

10%

20%

30%

40%

5%

10%

20%

30%

不允许

B1

B1

E

E

E1

E1

H

H

20%

30%

50%

60%

10%

20%

30%

40%

H1

H1

K

K

K1

K1

N

N

30%

40%

60%

80%

20%

30%

40%

60%

N1

N1

R

R

S

S

V

V

T

T

Z

Z

50%

60%

70%

90%

40%

50%

60%

70%

W

W

U

U

I

I

I1

I1

特价舱位

X

X

X1

X1

X2

X2

X3

X3

国内中转联程专用舱

L

待定

按瑞丽航空规定执行

国际中转联程专用舱

Q

待定

经济舱产品专用舱

D/D1-D4

待定

经济舱产品专用舱

P

待定

团队舱

G

YGV

经济舱

O

YFBS

优免票舱

 【新客规】2019年3月31（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年3月31(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。 注：FC有效期指令格式：FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。
瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	客票级别	退票费				变更费				自愿签转	备注
			航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
头等舱	F	F	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	1.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，按顺序使用。 2.改期费、升舱差额及退票费均按适用的客票票面价计算。 3.同舱位变更航班、日期（同舱变更票价不同，须按换开客票或退旧出新办法办理）。 4.升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）。
	J	暂定	按产品规则执行
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行
优享经济舱	Y	100%	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许
	B	95%	10%	20%	30%	40%	5%	10%	20%	30%	不允许
	B1	85%
	E	80%
	E1	75%
	H	70%
	H1	65%
	K	60%
	K1	55%
	N	50%	20%	30%	50%	60%	10%	20%	30%	40%
	N1	46%
	R	42%
	S	38%
	V	34%
	T	30%
惠享经济舱	Z	27%	30%	40%	60%	80%	20%	30%	40%	60%
	W	24%
	X/X1-X4	订座舱位
	I/I1-I4	订座舱位
瑞享经济舱	C/M	待定	按瑞丽航空规定执行
经济舱产品专用舱	L	待定	30%	40%	60%	80%	20%	30%	40%	60%	不允许
	P/D/D1-D4	待定	按瑞丽航空规定执行
国内中转联程舱	U	待定	按瑞丽航空规定执行
团队舱	G	YGV	按瑞丽航空规定执行
经济舱优免票舱	O	YFBS	按瑞丽航空规定执行

 【新客规】2019年01月4日（含）起执行的新客规

适用范围：出票日期在2019年01月4日（含）以后，起飞日期为2018年1月4（含）以后的客票
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	票价级别	使用条件					备注
			退票费		变更费		签转规定
			航班离站时间24小时前（含）	航班离站时间24小时内及以后	航班离站时间24小时前（含）	航班离站时间24小时内及以后
	I/X/L	订座舱位	80%	不允许	60%	80%

 【新客规】2018年3月25日起执行的新客规

适用范围：出票日期在2018年03月25日（含）以后，起飞日期为2018年03月25日（含）以后的客票
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （二）除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。 （三）折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航空折扣或特种票价客票使用规定计算。 （四）除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。
瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	票价级别	退票费		变更费		签转规定	备注
			航班离站时间24小时前（含）	航班离站时间24小时内及以后	航班离站时间24小时前（含）	航班离站时间24小时内及以后
头等舱	F	F	10%	20%	5%	10%	允许	新旧规定过渡期票务处理原则 （一）出票日期在2018年03月25日(不含)前，若发生客票变更、退票、改签操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告DRGN2017-025、DRGN2017-026号文件）；出票日期在2018年03月25日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签操作业务按本文件执行。 （二）出票日期在2018年03月25日前（不含）的客票，若变更至2018年03月25日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （三）本文件自2018年03月25日起开始执行，原瑞丽航通〔2017〕107号、国内业务通告DRGN2017-025、DRGN2017-026号文件同时废止。涉及变更、退票的条款一律以本文件为准执行。 一般规定： （一）特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、押解犯人等）购票，必须在瑞丽航空直属售票处或经特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担； （二）客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。 免费行李额： 除另有规定外，每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，免费行李额为10公斤。
	J	暂定	按产品规则执行
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行
经济舱	Y	Y	10%	20%	5%	10%	允许
	B	B	30%	40%	20%	30%	不允许
	B1	B1
	E	E
	E1	E1
	H	H
	H1	H1
	K	K	50%	60%	30%	50%
	K1	K1
	N	N
	N1	N1
	R	R
	S	S	80%	不允许	60%	80%
	V	V
	T	T
	Z	Z
	W	W
	U	U
	I/X	订座舱位	不允许
	Q	待定	按瑞丽航空产品规则执行
	C/D/D1-D4/M/P/L	待定
	G	YGV	按团队规则执行
	O	YFBS	按瑞丽航空规则执行

 【新客规】2017年6月1日执行的新客规

适用范围：出票日期：2017年6月1日（含）起，乘机日期2017年6月1日（含）以后的客票。
客票有效期： 1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	票价级别	使用条件					适用旅客	备注
			退票费		变更费		签转规定
			航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后	航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后
公务舱	F	F	10%	20%	5%	10%	允许	散客、无成人陪伴儿童、军警残	新旧规定过渡期票务处理原则（一）出票日期在2017年06月01日(不含)前，若发生客票变更、退票、改签操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告DRGN2015-015、DRGN2016-009号文件）；出票日期在2017年06月01日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签操作业务按本文件执行。（二）出票日期在06月01日前（不含）的客票，若变更至06月01日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。（三）本文件自2017年06月01日起开始执行，原瑞丽航通[2015]74号、国内业务通告DRGN2015-015、DRGN2016-009、DRGN2017-022号文件同时废止。涉及变更、退票的条款一律以本文件为准执行。 一般规定 客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。（注：各类产品参照其对应规则办理，若此类客票无对应规则，则必须按顺序使用，不得颠倒使用，否则运输无效）。免费行李额（一）除另有规定外，每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，免费行李额为10公斤。
	C/J	暂定	按产品规则执行					散客
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行					公务优、免票
经济舱	Y	Y	10%	20%	5%	10%	允许	散客、无成人陪伴儿童、军警残
	B	B	30%	40%	10%	20%	不允许	散客
	B1	B1
	E	E
	E1	E1						散客、教师
	H	H						散客
	H1	H1
	K	K	50%	80%	25%	40%		散客、学生
	K1	K1						散客
	N	N
	R	R
	S	S	不允许	不允许	不允许	不允许
	V	V
	T	T
	Z	Z
	W	W
	U	U
	I/X	订座舱位	不允许	不允许	不允许	不允许
	Q	待定	按瑞丽航空产品规则执行
	D/D1-D4/M/P/L	待定						B2C网站购票用户
	G	YGV	按团队规则执行					团队旅客
	O	YFBS	按瑞丽航空规则执行					公务优、免票等

【新客规】2016年3月1日执行

适用范围：n>出票日期为2016年3月1日（含）以后，起飞日期为2016年03月1日（含）以后的客票。 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	票价级别	自愿退票		自愿变更		签转规定	备注
			航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后	航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后
头等舱	F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许
	F1	F1					不允许
	P	CZTD	按产品规则执行
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行					新旧规定交叉与过渡期票务处理原则： （一）出票日期在2016年3月1日(不含)前，若发生客票变更、退票仍按原《DRGN2015-015关于重新修订瑞丽航空国内航班散客多等级舱位管理规定的通知》执行；出票日期在2016年3月1日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签操作业务按本文件执行。 （二）出票日期在3月1日前（不含）的客票，若变更至3月1日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （三）本规定自下发之日起生效，未尽事宜，一律按原《DRGN2015-015关于重新修订瑞丽航空国内航班散客多等级舱位管理规定的通知》文件执行，与原文有相勃之处，按本文件执行，请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员以及销售代理企业进行培训。在过渡期间，务必做好旅客解释工作。
经济舱	Y	Y/100	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许
	B	B/90	收取15%退票费	收取25%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
	B1	B1/85
	E	E/80
	H	H/75
	K	K/70
	K1	K1/65
	N	N/60	收取40%退票费	收取60%退票费	收取25%变更费	收取40%变更费
	R	R/55
	S	S/50
	V	V/45
	T	T/40
	Z	Z/35	不允许	不允许	不允许	不允许
	W	W/30
	W1	W1/25
	X/X1-X4	订座舱位	不允许	不允许	不允许	不允许
	Q	待定	按瑞丽航空产品规则执行
	M	待定
	D/D1-D3	ZEMS
	I	TQGP
	C/U/L	待定
	G	YGV	按团队规则执行
	O	YFBS	按瑞丽航空规则执行
	J	待定	按瑞丽航空规则执行
婴儿票	民航局规定的F、Y舱订座的婴儿票价的客票		免收退票费		免收变更费
儿童票	F/Y（（含50%票价计算的婴儿客票））		收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费
无陪儿童票	F/Y		收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费

【新客规】2015年6月1日执行

适用范围：出票日期在2015年6月1日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签操作业务按本文件执行 1. 除另有规定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航折扣或特种票价客票使用规定计算；除另有规定外，变更后客票的有效期与原客票相同。 2. 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 瑞丽航空客服电话：0871-952801
舱位等级	舱位代码	票价级别	自愿退票		自愿变更		签转规定	备注
			航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后	航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时内及以后
头等舱	F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许	1.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票. A.国内航班各服务等级对应的免票舱位客票（即各类公务、及其他无特殊规定的奖励、协议免票等） B.国内航班散客T舱（含）以上，对应舱位公布运价销售的客票，且未享受任何优惠政策的客票 2.变更后客票的退票 A.同舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费不退，按照变更后客票取消座位时间收取相应的退票费； B.升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）。 3.变更费及升舱差额均按适用的客票票面价计算，变更费小数点后面四舍五入到个位。 4.团队退改签规定参照相应舱位规定办理。 5.使用 F/F1/Y舱的客票，在航班离站时间2小时前（含）免收变更费，航班离站时间2小时以内及起飞后，每次收取对应票价10%变更费；按F/Y舱票价计算的儿童客票以对应舱位规则办理； 6.使用F/Y舱票价计算的普通儿童客票及无成人陪伴儿童客票，按照对应舱位规定收取。使用经济舱子舱位票价计算的普通儿童客票按照对应舱位变更规定执行；使用F/Y舱票价计算的普通儿童客票（含50%票价计算的婴儿客票）及无成人陪伴儿童客票，按照对应舱规定收取。使用经济舱子舱位票价计算的普通儿童客票按照对应舱位退票规定执行。
	F1	F1					不允许
	P	CZTD	按产品规则执行
	A	FFBS	按瑞丽航空规定执行
经济舱	Y	Y/100	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许
	B	B/90	收取15%退票费	收取25%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
	B1	B1/85
	E	E/80
	H	H/75
	K	K/70
	K1	K1/65
	N	N/60
	R	R/55	收取30%退票费	收取50%退票费	收取20%变更费	收取30%变更费
	S	S/50
	V	V/45
	T	T/40
	Z	Z/35	不允许	不允许	不允许	不允许
	W	W/30
	W1	W1/25
	X/X1-X4	订座舱位	不允许	不允许	不允许	不允许
	Q	待定	按瑞丽航空产品规则执行
	M	待定
	D/D1-D3	ZEMS
	I	TQGP
	C/U/L	待定
	G	YGV	按团队规则执行
	O	YFBS	按瑞丽航空规则执行
	J	待定	按瑞丽航空规则执行
婴儿票	民航局规定的F、Y舱订座的婴儿票价的客票		免收退票费		免收变更费
儿童票	F/Y（（含50%票价计算的婴儿客票））		收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费
无陪儿童票	F/Y		收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费

【旧客规】2014年3月29日执行

适用范围：出票时间为2014年3月29日（含）以后,起飞日期为2014年3月29日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。折扣票价、特种票价的客票有效期，按照瑞丽航折扣或特种票价客票使用规定计算。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 瑞丽客服电话:0871-952801
舱位等级	订座舱位	产品/折扣	自愿退票		自愿变更		签转规定	适用旅客	备注
			航班离站时间前（含）	航班离站时间后	航班离站时间前（含）	航班离站时间后
头等舱	F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许	散客	1.凡舱位代码后带数字的舱位（如F1），在办理退改签业务时，有特定规则限制，则按对应的限制规则办理；若无特定规则限制，一律参照主舱位规则办理。 例如：F1舱有特定规则参照F1处理,若没有规定参照F舱规则办理。 2.团队必须在同一记录编号中订座，客票连号填开，不得跳号，并注明团队代码“GV+团队人数 3.自愿退票满足以下全部条件的客票免收退票费，收取工本费20元每张：（一）4折（含）以上的客票； （二）出票后从未变更过的客票； （三）距离航班起飞日期前7天（不含）提出（联程客票以第一段航班日期为准）。 4.同舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费不退，按照变更后客票取消座位时间收取相应的退票费。 5.升舱后的客票（含多次升舱），如旅客提出退票，变更费不退，须提取最后一次升舱后的客票信息（退票手续费=最后一次升舱的票面金额×退票费率）。 6.同舱变更、升舱补差：（1）原出票地在瑞丽航空官网、瑞丽航空直属柜台、呼叫中心（若涉及变更费收取，限电话信用卡支付）的，仅限以上地点办理；（2）原出票地除瑞丽航空官网、瑞丽航空直属柜台、呼叫中心以外的，仅限在原购票地点办理. 7.团队客票不得自愿变更，可升舱至F舱及其子舱位（不含特价、产品舱位）；旅客购票后,需在航班规定截载时间之前办理升舱手续。升舱后的客票如旅客要求退票,应先退还旅客升舱前的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏或补开差价票的“总数”栏中标注的补差金额）,再按“票价计算”栏（或“票价级别/客票类别”栏）标注的原舱位的退票规定办理。旅客升舱后，导致现有乘机人数低于适用G舱政策规定的最低成行人数时，其余旅客不需补足G舱政策价格与散客之间的票款差额。
	F1	F1
	A	PCK/FBS /FPB	按瑞丽航空规定执行				不允许	会员积分兑换免票/公务优、免票/宾客优、免票；
经济舱	Y	Y100	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许	散客
	B	Y90	收取15%退票费	收取25%退票费	收取10%变更费	收取15%变更费	不允许
	M	Y85
	E	Y80
	H	Y75
	K	Y70
	L	Y65
	N	Y60
	R	Y55
	S	Y50
	V	Y45
	T	Y40
	4折（含）以上		距离航班起飞日期前7天（不含）未变更过的4折（含）以上的客票免收退票费,但需收取工本费20元每张
	Z	Y35	不允许	不允许	不允许	不允许
	W	Y30
	U	Y25
网站专署	P	P	按产品规则执行
秒杀产品	D	D
心愿产品	I	I
积分兑换	J	PCK
团队舱	G	G	按团队规则执行				不允许	团队客票
免票舱	O	FIC\FBS \FPB	按瑞丽航空规定执行				不允许	公司内部职工免票/公务优、免票/宾客优、免票
民航局规定的F、Y舱订座的婴儿票价的客票		婴儿票	免费				允许
民航局规定的F、Y舱订座的儿童票价的客票		儿童票	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许
F、Y舱订座，享受F、Y舱全价50%优惠的无陪儿童客票		无陪儿童客票	收取5%退票费	收取10%退票费	免费	收取10%变更费	允许
使用民航局规定的革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票。			免费				允许
团队客票自愿退票规则			(1)退票地点：仅限在原出票地办理。 (2)退票规定（退票费按整团折扣计算，折扣率以团队网订单中显示的折扣率为准）。 A.G舱票价低于经济舱全票价4折（不含），不允许自愿退票。 B.G舱票价高于经济舱全票价4折（含），旅客购票后自愿要求退票，按以下规定办理： ①在航班规定离站时间前72小时（含）以前，收取客票价30%的退票费。 ②在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定截载时间以前，收取客票价50%的退票费。 ③在航班规定截载时间以后,客票作废,按票面100%收取手续费；只退回未使用航段的燃油附加费与民航发展基金。 ④持联程、来回程、缺口程客票的G舱旅客要求退票，客票全部未使用分别按上述退票规定办理。来回程、联程、缺口程的G舱客票使用一段（含）以上，整团要求退票时，剩余未使用航段不得自愿退票；如旅客自愿放弃后续行程，则客票作废，仅退还未使用的燃油附加费和民航发展基金。 C.部分成员自愿要求退票，乘机人数发生改变，除票价附有限制条件者外，按下列规定办理： ①如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低成行人数时，分别按以下规定处理： a.单程及全部未使用的来回程、联程、缺口程客票退票按“G舱旅客自愿退票"规定办理。 b.需部分使用的来回程、联程、缺口程的客票，剩余未使用航段不得自愿退票；如旅客自愿放弃后续行程，则客票作废，仅退还燃油附加费和民航发展基金。 ②如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低成行人数时，分别按以下规定办理： a.如客票全部未使用，将所有旅客原付折扣票价总金额扣除乘机旅客按不低于全票价计算的票款总金额后，再扣除按“G舱旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少不补。 b.如客票部分未使用，剩余未使用航段不得自愿退票；如旅客自愿放弃后续行程，则客票作废，仅退还燃油附加费和民航发展基金。