各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
- 四川航空-3U
- 祥鹏航空-8L
- 春秋航空-9C
- 天骄航空-9D
- 长安航空-9H
- 湖南航空-A6
- 九元航空-AQ
- 奥凯航空-BK
- 中国国航-CA
- 大新华航空-CN
- 南方航空-CZ
- 瑞丽航空-DR
- 东海航空-DZ
- 成都航空-EU
- 上海航空-FM
- 福州航空-FU
- 华夏航空-G5
- 长龙航空-GJ
- 天津航空-GS
- 桂林航空-GT
- 广西航空-GX
- 多彩贵州航空-GY
- 吉祥航空-HO
- 海航集团CN-HU
- 首都航空-JD
- 幸福航空-JR
- 中联航空-KN
- 昆明航空-KY
- 龙江航空-LT
- 厦门航空-MF
- 东方航空-MU
- 河北航空-NS
- 西部航空-PN
- 青岛航空-QW
- 江西航空-RY
- 山东航空-SC
- 西藏航空-TV
- 乌鲁木齐航空-UQ
- 扬子江快运航空-Y8
- 深圳航空-ZH
废票的要求:
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
天津客服电话:0898-95071075
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。
自2016年11月18日起， 出票后均不可作废。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
天津客服电话:0898-95071075
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。
天津航空（GS）
天津航空（GS）
2024年11月06日（含）以后执行新客规>>
2024年11月06日（含）以后执行新客规>>
2024年05月22日（含）以后执行新客规>>
2023年08月23日（含）以后执行新客规>>
2022年07月15日（含）以后执行新客规>>
2021年03月28日（含）以后执行新客规>>
2019年10月27日（含）以后执行新客规>>
2019年3月31日（含）以后执行新客规>>
2018年11月01日（含）以后执行新客规>>
2018年9月15日（含）以后执行新客规>>
2018年3月24日（含）以后执行新客规>>
2018年1月31日（含）以后执行新客规>>
2017年9月15日起执行新客规>>
2016年6月3日起执行新客规>>
2015年10月25日执行新客规>>
2015年9月1日执行旧客规>>
2015年3月29日执行旧客规>>
2014年3月30日执行旧客规>>
2013年8月15日执行旧客规>>
2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>
2024年11月06日（含）起新客规
| 适用范围：本规则自2024年11月6日（含）起生效，适用于2024年11月6日(含)以后销售的客票。2024年11月6日（不含）之前销售的客票按出票时适用的规则办理。 | |||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||||||
| 舱位 | 退票费 | 改签费 | |||||||||
| 航班计划出港时间336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前72小时（含） | 航班计划出港时间前72小时（不含）至航班计划出港时间前48小时(含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班计划出港时间336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前72小时（含） | 航班计划出港时间前72小时（不含）至航班计划出港时间前48小时(含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||
| C | 5% | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 免费 | 5% | 10% | |
| D/I | 5% | 10% | 15% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 10% | 15% | |
| Y | 10% | 10% | 20% | 20% | 40% | 5% | 5% | 5% | 10% | 20% | |
| H/K | 10% | 20% | 40% | 50% | 60% | 5% | 10% | 30% | 40% | 50% | |
| L/M/X | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% | |
| V/N/A/A1/U/U1 /T/T1/P/P1 |
60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | |
2024年11月06日（含）起新客规
| 适用范围：开始执行时间为2024年11月6日（含）起购买的2024年11月6日（含）起之后的航班的产品客票。 | |||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||||||
| 产品名称 | 舱位 | 退票费 | 改签费 | ||||||||
| 航班计划出港时间336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前72小时（含） | 航班计划出港时间前72小时（不含）至航班计划出港时间前48小时(含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班计划出港时间336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前72小时（含） | 航班计划出港时间前72小时（不含）至航班计划出港时间前48小时(含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||
| 惠选商务 | R | 10% | 15% | 25% | 25% | 30% | 5% | 10% | 15% | 15% | 20% |
| 超值经济 | W | 10% | 15% | 30% | 35% | 50% | 5% | 10% | 20% | 25% | 30% |
| 商旅经济 | E | 15% | 30% | 45% | 60% | 70% | 10% | 20% | 35% | 45% | 55% |
| 会员乐享 | Q | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% |
2024年05月22日（含）起新客规
| 适用范围：本规则自 2024 年 5 月 22 日（含）起生效，适用于2024 年 5 月 22 日(含)以后销售的客票。 | ||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||
| 舱位代码 | 退票费 | 改签费 | ||||||
| 航班计划出港时间前 168 小时（含）之前 | 航班计划出港时间前 168 小时（不含） 至航班计划出港时间前 48 小时（含） | 航班计划出港时间前 48 小时（不 含）至航班计划出港时间前 4 小时（含） | 航班计划出港时间前 4 小时（不 含）至航班起飞后 | 航班计划出港时间前 168 小时（含）之前 | 航班计划出港时间前 168 小时（不含） 至航班计划出港时间前 48 小时（含） | 航班计划出港时间前 48 小时（不 含）至航班计划出港时间前 4 小时（含） | 航班计划出港时间前 4 小时（不 含）至航班起飞后 | |
| C | 免费 | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 5% |
| Y | 免费 | 5% | 10% | 15% | 免费 | 5% | 5% | 10% |
| H/K | 10% | 15% | 25% | 30% | 5% | 10% | 15% | 20% |
| L/M | 10% | 20% | 35% | 45% | 5% | 15% | 25% | 35% |
| X/V/N | 20% | 30% | 65% | 70% | 10% | 20% | 45% | 55% |
| A/A1/U/U1/T/T1/P/P1 | 20% | 40% | 70% | 75% | 10% | 30% | 50% | 60% |
2023年08月23日（含）起新客规
| 适用范围：本规则自2023年8月23日（含）起生效，适用于2023年8月23日(含)以后销售的客票。2023年8月23日（不含）之前销售的客票按出票时适用的规则办理。 | |||||||||||||
|
客票有效期： 除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期与原客票相同。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时止。 |
|||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||||||||
| 舱位等级 | 舱位代码 | 舱位级别 | 退票费 | 改签费 | OPEN票 | 签转规定 | 适用旅客 | ||||||
| 班计划出港时间前336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前48小时(含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班计划出港时间前336小时（含）之前 | 航班计划出港时间前336小时（不含）至航班计划出港时间前48小时（含） | 航班计划出港时间前48小时（不含）至航班计划出港时间前4小时(含） | 航班计划出港时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||||
| 公务舱 | C | C | 免费 | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 允许 | 散客 |
| D | 产品代码 | 依据产品规则执行 | 不允许 | 不允许 | |||||||||
| I | 产品代码 | ||||||||||||
| R | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| J | PCK | 依据天航规定执行 | 天航规定 | 不允许 | 公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票，金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票 | ||||||||
| FBS | |||||||||||||
| FPB | |||||||||||||
| BBB | |||||||||||||
| 超经舱 | W | 产品代码 | 依据天航规定执行 | 不允许 | 不允许 | 散客 | |||||||
| E | 产品代码 | ||||||||||||
| 经济舱 | Y | Y | 免费 | 5% | 10% | 15% | 免费 | 5% | 5% | 10% | 允许 | 允许 | 散客 |
| H | H | 10% | 20% | 25% | 30% | 5% | 10% | 15% | 20% | 不允许 | 不允许 | ||
| K | K | 15% | 30% | 40% | 50% | 10% | 15% | 30% | 40% | ||||
| L | L | ||||||||||||
| M | M | ||||||||||||
| X | X | 30% | 50% | 70% | 90% | 15% | 25% | 45% | 60% | ||||
| V | V | ||||||||||||
| N | N | ||||||||||||
| Q | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| A | 承运人规定 | 40% | 60% | 90% | 100% | 20% | 30% | 50% | 60% | ||||
| A1 | |||||||||||||
| U | |||||||||||||
| U1 | |||||||||||||
| T | |||||||||||||
| T1 | |||||||||||||
| P | |||||||||||||
| P1 | |||||||||||||
| Z | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| B | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| S | PCK | 依据天航规定执行 | 天航规定 | 不允许 | 积分消费免票常旅客 | ||||||||
| BBB | 金鹿卡持卡人及其亲友免票 | ||||||||||||
| G | 团队、产品 | 不允许 | 团队旅客 | ||||||||||
| O | FIC | 天航规定 | 持集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客 | ||||||||||
| FBS | |||||||||||||
| FPB | |||||||||||||
| FNP | |||||||||||||
| FJS | |||||||||||||
| SID | |||||||||||||
| FZW | |||||||||||||
| 承运人规定 | 允许 | 促销费免票、优惠票的旅客 | |||||||||||
2022年07月15日（含）起新客规
| 适用范围：本规则自2022年7月15日（含）起生效，适用于2022年7月15日(含)以后销售的客票。2022年7月15日（不含）之前销售的客票按出票时适用的规则办理。 | ||||||||||||
|
客票有效期： 除另有约定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期与原客票相同。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时止。 |
||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||||||
| 舱位等级 | 舱位代码 | 退票费 | 改签费 | 备注 | ||||||||
| 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前48小时(含） | 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前48小时(含） | 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | |||
| 公务舱 | C | 5% | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 5% | 5% | 5% | 10% |
从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更到高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费 |
| D | 5% | 10% | 15% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 10% | 15% | ||
| I | ||||||||||||
| 经济舱 | Y | 10% | 10% | 20% | 20% | 40% | 5% | 5% | 10% | 10% | 20% | |
| B | 10% | 20% | 40% | 50% | 60% | 5% | 10% | 30% | 40% | 50% | ||
| H | ||||||||||||
| K | ||||||||||||
| L | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% | ||
| M | ||||||||||||
| X | ||||||||||||
| V | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| N | ||||||||||||
| A | ||||||||||||
| A1 | ||||||||||||
| U | ||||||||||||
| U1 | ||||||||||||
| T | ||||||||||||
| T1 | ||||||||||||
| P | ||||||||||||
| P1 | ||||||||||||
2021年03月28日（含）起新客规
| 适用范围：出票时期:（2021年3月28日（含）起生效执行，乘机日期:（2021年3月28日（含）起生效执行 | ||||||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||||||
| 舱位等级 | 舱位代码 | 退票费 | 改签费 | 自愿签转 | 备注 | |||||||
| 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | |||||
| 公务舱 | C | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 5% | 5% | 10% | 允许 |
升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息（即第一张客票），将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位、原客票销售日期对应退票手续费率及新票退座时间收取退票费； |
|
| D | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||||||||
| I | ||||||||||||
| R | ||||||||||||
| J | ||||||||||||
| 超经舱 | W | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| E | ||||||||||||
| 经济舱 | Y | 10% | 10% | 20% | 30% | 5% | 5% | 10% | 20% | 允许 | ||
| B | 10% | 20% | 45% | 60% | 5% | 10% | 35% | 50% | 不允许 | |||
| H | ||||||||||||
| K | ||||||||||||
| L | ||||||||||||
| M | ||||||||||||
| X | ||||||||||||
| V | 60% | 70% | 85% | 100% | 50% | 60% | 80% | 90% | ||||
| N | ||||||||||||
| Q | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| P | ||||||||||||
| A | 60% | 70% | 85% | 100% | 50% | 60% | 80% | 90% | ||||
| U | ||||||||||||
| T | ||||||||||||
| Z | 依据产品规则执行 | |||||||||||
| S | ||||||||||||
| G | ||||||||||||
| O | ||||||||||||
2019年10月27日（含）起新客规
| 适用范围：出票时期:2019年10月27（含)日起，乘机日期:2019年10月27（含)日起 | ||||||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||||||
| 舱位等级 | 舱位代码 | 退票费 | 改签费 | 自愿签转 | 备注 | |||||||
| 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班规定离站时间前336小时（含）之前 | 航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含） | 航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | |||||
| 公务舱 | C | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 5% | 5% | 10% | 允许 |
升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息（即第一张客票），将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位、原客票销售日期对应退票手续费率及新票退座时间收取退票费； |
|
| D | 5% | 10% | 15% | 30% | 免费 | 5% | 10% | 20% | 不允许 | |||
| Z | 依据天航规定执行 | |||||||||||
| I | 5% | 10% | 15% | 30% | 免费 | 5% | 10% | 20% | ||||
| R | 5% | 10% | 15% | 30% | 免费 | 10% | 10% | 20% | ||||
| J | 依据天航规定执行 | |||||||||||
| 超经舱 | W | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| E | 10% | 20% | 30% | 50% | 5% | 10% | 20% | 30% | 允许 | |||
| 经济舱 | Y | 10% | 10% | 20% | 30% | 5% | 5% | 10% | 20% | 不允许 | ||
| B | 10% | 20% | 45% | 60% | 5% | 10% | 35% | 50% | ||||
| H | ||||||||||||
| K | ||||||||||||
| L | ||||||||||||
| M | ||||||||||||
| X | ||||||||||||
| V | 60% | 70% | 85% | 100% | 50% | 60% | 80% | 90% | ||||
| N | ||||||||||||
| Q | 40% | 50% | 60% | 80% | 30% | 40% | 50% | 70% | ||||
| P | 60% | 70% | 85% | 100% | 50% | 60% | 80% | 90% | ||||
| A/A1 | 60% | 70% | 85% | 100% | 50% | 60% | 80% | 90% | ||||
| U/U1 | ||||||||||||
| T/T1 | ||||||||||||
2019年3月31日（含）起新客规
| 适用范围：出票时期:2019年3月31(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起 | ||||||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||||||
| 舱位 | 客票级别 | 退票费 | 改签费 | OPEN | 自愿签转 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | |||||
| C | 公务舱普通舱位 | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 允许 |
1.退改签以票面价为准，以取位时间为判断依据收取手续费。 2.升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息（即第一张客票），将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位、原客票销售日期对应退票手续费率及新票退座时间收取退票费； 3.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。 4.已办理完变更、签转的客票，后续再发生退、改、签业务时，所收取的变更费一律不再退回。 |
| D | 公务航折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 30% | 免费 | 5% | 10% | 20% | 不允许 | 不允许 | |
| Z | 公务航折扣舱位 | |||||||||||
| I | 公务航折扣舱位 | |||||||||||
| R | 公务航折扣舱位 | 10% | 20% | 30% | 40% | 5% | 10% | 20% | 30% | |||
| J | PCK/FBS/FPB/BBB | 依据产品规则执行 | 允许 | |||||||||
| Y | 100% | 5% | 5% | 15% | 30% | 免费 | 免费 | 5% | 20% | 允许 | ||
| B | 92% | 10% | 20% | 40% | 60% | 5% | 10% | 20% | 40% | 不允许 | 不允许 | |
| H | 84% | |||||||||||
| K | 76% | |||||||||||
| L | 68% | |||||||||||
| M | 60% | |||||||||||
| X | 54% | 30% | 50% | 80% | 100% | 15% | 30% | 40% | 70% | |||
| V | 48% | |||||||||||
| N | 42% | |||||||||||
| Q | 产品代码 | 15% | 30% | 45% | 60% | 10% | 20% | 30% | 40% | |||
| P | 产品代码 | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| A/A1 | 特价 | 30% | 50% | 80% | 100% | 15% | 30% | 40% | 70% | |||
| U/U1 | 特价 | |||||||||||
| T/T1 | 特价 | |||||||||||
| E | 产品代码 | 10% | 20% | 30% | 50% | 5% | 10% | 20% | 30% | |||
| W | 产品代码 | 5% | 10% | 15% | 30% | 免费 | 5% | 10% | 20% | |||
2018年11月01日（含）以后执行新客规
| 适用范围：出票时期:2018年11月1(含)日起，乘机日期:2018年11月1(含)日起 | ||||||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
||||||||||||
| 天津航空客服电话：95350 | ||||||||||||
| 舱位 | 客票级别 | 退票费 | 改签费 | OPEN | 自愿签转 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含） | 航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含） | 航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | |||||
| C | 公务舱普通舱位 | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 允许 |
1.退改签以票面价为准，以取位时间为判断依据收取手续费。 2.各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作，并按照我司规定收取相应的费用（收取旧票与新票间的票款差额，同时，按原票舱位对应规则收取变更费）。各销售单位须在原票的退款单上备注新票票号。 3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。 4.客票退改签业务原则上须在原购票售票处办理。 5.客票若未按顺序使用运输无效，不予接受运输，但可以按未使用乘机联对应定座舱位的退票规定办理退票。 |
| D | 公务航折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 不允许 | 不允许 | |
| Z | 公务航折扣舱位 | |||||||||||
| I | 公务航折扣舱位 | |||||||||||
| R | 公务航折扣舱位 | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| J | PCK/FBS/FPB/BBB | 允许 | ||||||||||
| Y | 100% | 5% | 5% | 10% | 15% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | ||
| B | 92% | 10% | 15% | 20% | 30% | 5% | 10% | 15% | 20% | 不允许 | 不允许 | |
| H | 84% | |||||||||||
| K | 76% | 15% | 20% | 30% | 40% | 10% | 15% | 20% | 30% | |||
| L | 68% | |||||||||||
| M | 60% | |||||||||||
| X | 54% | 20% | 30% | 50% | 70% | 15% | 20% | 30% | 40% | |||
| V | 48% | |||||||||||
| N | 42% | |||||||||||
| Q | 上浮 | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| P | 下浮 | |||||||||||
| A/A1 | 特价 | 30% | 50% | 70% | 90% | 20% | 30% | 40% | 50% | |||
| U/U1 | 特价 | |||||||||||
| T/T1 | 特价 | |||||||||||
| E | 产品代码 | 15% | 20% | 30% | 40% | 10% | 15% | 20% | 30% | |||
| W | 产品代码 | 依据产品规则执行 | ||||||||||
2018年9月15日（含）以后执行新客规
| 适用范围：出票日期在2018年9月15日（含）以后，起飞日期在2018年10月28日（含）以后的客票。 | |||||||
|
客票有效期： 1.除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
|||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||
| 舱位等级 | 舱位 | 退票费 | 变更费 | 签转规定 | 备注 | ||
| 航班离站时间前4小时（含）前 | 航班离站时间前4小时（不含）内及离站后 | 航班离站时间前4小时（含）前 | 航班离站时间前4小时（不含）内及离站后 | ||||
| 公务舱 | C | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 |
升舱（含 同舱补 差）后的 客票，如 旅客提出 退票，须 提取原客 票信息， 将票价价 差部分退 回旅客， 不收取退 票费，剩 余部分按 原客票舱 位及新票 退座时间 收取退票 费 |
| D | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||||
| Z | |||||||
| I | |||||||
| R | |||||||
| J | 允许 | ||||||
| 经济舱 | Y | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | |
| B | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | ||
| H | |||||||
| K | |||||||
| L | |||||||
| M | |||||||
| X | |||||||
| V | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | |||
| N | |||||||
| Q | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取5%变更费 | 收取10%变更费 | |||
| P | 依据产品规则执行 | ||||||
| A | |||||||
| A1 | |||||||
| U | |||||||
| U1 | |||||||
| T | |||||||
| T1 | |||||||
| E | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | |||
| W | 依据产品规则执行 | ||||||
| S | 允许 | ||||||
| G | 不允许 | ||||||
| O | 按规定 | ||||||
2018年3月24日（含）以后执行新客规
| 适用范围：出票日期在2018年3月24日（含）以后，起飞日期在2018年3月26日（含）以后的客票。 | |||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票费 | 变更费 | 自愿签转 | 备注 | ||
| 航班离站时间前4小时(含)前 | 航班离站时间前4小时(不含)内及离站后 | 航班离站时间前4小时(含)前 | 航班离站时间前4小时(不含)内及离站后 | ||||
| Q | 智选经济舱 | 20% | 40% | 5% | 10% | 不允许 | |
2018年1月31日（含）以后执行新客规
| 适用范围：出票日期在2018年1月31日（含）以后，起飞日期在2018年3月25日（含）以后的客票。 | |||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 自愿签转 | 备注 | ||
| 航班离站时间前4小时（含）之前 | 航班离站时间前4小时（不含）之后 | 航班离站时间前4小时（含）之前 | 航班离站时间前4小时（不含）之后 | ||||
| C | 公务舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 |
1.客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 2. 通过天航呼叫中心以部分信用卡及部分借记卡支付方式办理变更后的客票如发生退票： 若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过部分信用卡及部分借记卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理。 |
| D | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||||
| Z | 自定义 | ||||||
| I | 折扣 | ||||||
| R | 自定义 | ||||||
| J | PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | 允许 | ||||
| BBB | |||||||
| W | 产品代码 | 不允许 | |||||
| E | 产品代码 | ||||||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | |
| B | 92% | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | |
| H | 84% | ||||||
| K | 76% | ||||||
| L | 68% | ||||||
| M | 60% | ||||||
| X | 54% | ||||||
| V | 48% | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||
| N | 42% | ||||||
| Q | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||
| P | 产品代码 | ||||||
| A | 特价 | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||
| A1 | |||||||
| U | |||||||
| U1 | |||||||
| T | |||||||
| T1 | |||||||
| S | PCK | 依据天航规定执行 | 允许 | ||||
| BBB | |||||||
| G | YGV | 不允许 | |||||
| O | FIC FBS FPB FNP FJS | 天航规定 | |||||
| SID | 允许 | ||||||
| FZW | |||||||
| 承运人规定 | |||||||
【新客规】2017年9月15日执行
| 适用范围：出票日期在2017年9月15日（含）以后，起飞日期在2017年10月29日（含）以后的客票 | |||||||
|
客票有效期： 1.除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END |
|||||||
| 天津航空客服电话：95350 | |||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||
| 航班离站时间前4小时（含）之前 | 航班离站时间前4小时（不含）之后 | 航班离站时间前4小时（含）之前 | 航班离站时间前4小时（不含）之后 | ||||
| C | C | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 |
㈠ 签转、退票 1．在出票地要求退票，只限在原购票售票处办理；在出票地以外要求退票，可由当地的天航/海航直属售票处或经天航特别授权代理办理，特殊产品客票如另有退票地限制规定一律以产品规则为准。 2．天航官网、天航呼叫中心购买的客票，可在原出票地及天航/海航直属柜台办理。 ㈡ 同舱变更 限天航官网、天航及海航直属柜台、天航呼叫中心（若涉及变更费收取，限电话信用卡及部分借记卡支付）、授权代理企业（只限变更本售票处销售的客票）办理。 ㈢ 升舱补差 限原出票地、天航官网、天航直属营业部柜台、海航直属柜台、天航呼叫中心（限电话部分信用卡及借记卡支付）办理。 ㈣ 天航BSP代理在办理本售票处销售客票，在办理同舱变更、升舱补差业务时，须按现行天津航空BSP及电子客票网站国内电子客票变更操作规定办理。 ㈤ 特殊情况 1．无天航、海航营业部及直属柜台地区的合办售票处或经天航特别授权的指定代理，可办理退改签业务。 2．通过天航呼叫中心以部分信用卡及部分借记卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过部分信用卡及部分借记卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理。 （二）自愿变更收取规定 舱位间的变更 1.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票： 2. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更到高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额； 3. 若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费。 |
| D | 产品代码 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||
| I | |||||||
| R | |||||||
| J | PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | |||||
| BBB | |||||||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | |
| B | 90% | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | |
| B1 | 85% | ||||||
| H | 80% | ||||||
| H1 | 75% | ||||||
| K | 70% | ||||||
| L | 65% | ||||||
| M | 60% | ||||||
| P | 55% | ||||||
| Q | 51% | ||||||
| A | 48% | ||||||
| X | 46% | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||
| U | 43% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | 承运人规定 | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||
| T1 | |||||||
| Z | |||||||
| Z1 | |||||||
| N | |||||||
| N1 | |||||||
| V | 承运人规定 | 依据产品规则执行 | 根据产品规则执行 | ||||
| W | |||||||
| O | FIC/FBS/FPB/FNP /FJS/SID/FZW | 依据天航规定执行 | 不允许 | ||||
| 承运人规定 | |||||||
| S | PCK | ||||||
| BBB | |||||||
| G | YGV | ||||||
【新客规】2016年6月3日起执行
| 适用范围：2016年6月3日（含）以后销售，航班日期为2016年6月3日（含）后的T、T1、Z特价舱位客票按照本文件执行 | ||||
|
客票有效期： 1.除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END |
||||
| 天津客服电话：95350 | ||||
| 舱位 | 退票费 | 变更费 | ||
| 航班起飞前4小时（含）之前 | 航班起飞前4小时之内（不含）及航班起飞后 | 航班起飞前4小时（含）之前 | 航班起飞前4小时之内及航班起飞后 | |
| T\T1\Z | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 |
【新客规】2015年10月25日执行
| 适用范围：出票日期在2015年10月25日（含）以后，起飞日期在2015年10月25日（含）以后 | |||||||
|
客票有效期： 1.除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END |
|||||||
| 天津客服电话：95350 | |||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 备注 | |||
| 航班离站4小时（含）前 | 航班离站4小时（不含）以内及飞后 | 航班离站4小时（含）前 | 航班离站4小时（不含）以内及飞后 | ||||
| F | 头等舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费 | 收取10%变更费 |
1.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。（注：各类产品参照其对应规则办理，若此类客票无对应规则，则必须按顺序使用，不得颠倒使用，否则运输无效） 2.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 3.从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更到高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额； 4.升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费； 5.通过天航呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理。 |
|
| P | PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | |||||
| BBB | |||||||
| A | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | |||||
| C | 公务舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | ||
| D | 公务舱子舱位 | 依据产品规则执行 | |||||
| I | 公务舱子舱位 | ||||||
| R | 公务舱子舱位 | ||||||
| J | PCK/FBS/ FPB | ||||||
| BBB | |||||||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | ||
| B | 90% | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | ||
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | ||||||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | 特价产品 | 收取70%退票费 | 收取100%退票费 | 不得自愿变更 | |||
| T1 | |||||||
| Z | |||||||
| V | 产品代码 | 依据产品规则执行 | |||||
| N | |||||||
| W | |||||||
| O | FIC/FBS/FPB/FNP /FJS/SID/FZW | 依据天航规定执行 | |||||
| 承运人规定 | |||||||
| S | PCK | ||||||
| BBB | |||||||
| G | YGV | ||||||
| 儿童票 | F/C/Y | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | ||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||
【旧客规】2015年9月1日执行
| 适用范围：出票日期在2015年9月1日（含）以后的客票 | ||||||
|
客票有效期： 1.除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 2.客票有效期的计算，从旅行开始或填开之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3.变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END |
||||||
| 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 | ||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 备注 | ||
| 航班离站时间前2小时（含）前 | 航班离站时间前2小时（不含）后 | 航班离站时间前2小时（含）前 | 航班离站时间前2小时（不含）后 | |||
| F | 头等舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 |
1.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。（注：各类产品参照其对应规则办理，若此类客票无对应规则，则必须按顺序使用，不得颠倒使用，否则运输无效） 2.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 3.从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更到高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额 4.升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费 5.通过天航呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理。 |
| I | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | ||||
| P | PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | ||||
| BBB | ||||||
| A | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | ||||
| C | 公务舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | |
| D | 公务舱子舱位 | 依据产品规则执行 | ||||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | |
| B | 90% | 收取20%退票费 | 收取30%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | |
| H | 85% | |||||
| K | 80% | |||||
| L | 75% | |||||
| M | 70% | |||||
| M1 | 65% | |||||
| Q | 60% | |||||
| Q1 | 55% | |||||
| X | 50% | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | |
| U | 45% | |||||
| E | 40% | |||||
| T | 特价产品 | 不得自愿签转、变更、退票 | ||||
| T1 | ||||||
| Z | ||||||
| V | 产品代码 | 依据产品规则执行 | ||||
| R | ||||||
| N | ||||||
| W | ||||||
| J | ||||||
| D | ||||||
| O |
FIC/FBS/FPB FNP/FJS/SID FZW |
依据天航规定执行 | ||||
| 承运人规定 | ||||||
| S | PCK | |||||
| BBB | ||||||
| G | 团队票 | |||||
| 儿童票 | F/C/Y | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | |
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | ||||
【旧客规】2015年3月29日执行
| 适用范围：出票日期为2015年3月29日（含）以后，起飞日期为2015年3月29日（含）以后的客票 | |||||||
|
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。 如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 |
|||||||
| 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 | |||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转 | 备注 | ||
| 航班离站时间24小时前（含） | 航班离站时间24小时内及离站后 | 航班离站时间24小时前（含） | 航班离站时间24小时内及离站后 | ||||
| F | 头等舱 | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 允许 |
1、升舱变更或同舱低票价变高票价时，收取原舱位票面价与变更后适用新舱位间票价差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额。（即升舱费、改签费同时收取） 2、 升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费。 3、通过天航呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理 4、新旧规定过渡期票务处理原则： 1）、出票日期在2015年3月29日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GSYW2014-055关于修订下发天津航空国内航班多等级舱位管理规定的通知）；出票日期在2015年3月29日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。 2）、出票日期在2015年3月29日前的客票，若变更至2015年3月29日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 凡舱位代码后带数字的舱位，在办理退改签业务时，有特定规则限制，则按对应的限制规则办理；若无特定规则限制，一律参照主舱位规则办理。（除Q1、M1舱位外） |
| I | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||
| P | 头等舱子舱位PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | 不允许 | ||||
| 头等舱子舱位BBB | |||||||
| A | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||
| C | 公务舱 | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 允许 | |
| Y | 100% | 允许 | |||||
| B | 90% | 不允许 | |||||
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | ||||||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | ||||||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | 特价产品及产品舱 | 不得自愿退票 | 不得自愿变更 | 不允许 | |||
| T1 | |||||||
| Z | |||||||
| R | 依据产品规则执行 | ||||||
| N | 依据产品规则执行 | 根据产品规则执行 | |||||
| W | |||||||
| V | 中转联程 | ||||||
| J | 依据天航规定执行 | 不允许 | |||||
| D | |||||||
| O | 优免票 | ||||||
| S | 积分/BBB免票 | ||||||
| G | 团队票 | ||||||
| F/C/Y | 儿童票 | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | ||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||
【旧客规】2014年3月30日执行
|
适用范围：出票日期为2014年3月30日（含）以后，起飞日期为2014年3月30日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。 如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 |
|||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转 | 备注 | ||
| 航班离站时间1天前（含） | 航班离站时间1天内及离站时间后 | 航班离站时间1天前（含） | 航班离站时间1天内及离站时间后 | ||||
| F | 头等舱 | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 允许 |
1、升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费；客票变更后若提出退票，所收变更费不退 2、 舱位间的变更 1）. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2）. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费 3）. 若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理 3、通过天航呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理 |
| I | 头等舱子舱位 | 不允许 | |||||
| P | 头等舱子舱位PCK/FBS/ FPB | 依据天航规定执行 | 依据天航规定执行 | 不允许 | |||
| 头等舱子舱位BBB | |||||||
| 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||
| A | 头等舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||
| C | 公务舱 | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 允许 | |
| D | 公务舱子舱位 | 不允许 | |||||
| Y | 100% | 允许 | |||||
| B | 90% | 不允许 | |||||
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | ||||||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | ||||||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | 特价产品 | 不得自愿退票 | 不得自愿变更 | 不允许 | |||
| T1 | |||||||
| Z | |||||||
| R | 依据产品规则执行 | ||||||
| R1-R4 | |||||||
| N | 下浮及特价舱位 | 依据产品规则执行 | 根据产品规则执行 | ||||
| N1-N2 | |||||||
| W | |||||||
| W1-W2 | |||||||
| V | 中转联程 | ||||||
| J | 依据天航规定执行 | ||||||
| O | 优免票 | 依据天航规定执行 | 不允许 | ||||
| S | 积分/BBB免票 | ||||||
| G | 团队票 | ||||||
| F/C/Y | 儿童票 | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | ||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||
【旧客规】2013年8月15日执行
|
适用范围：出票日期为2013年8月15日（含）以后，起飞日期为2013年8月15日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 |
|||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 自愿签转 | 备注 | ||
| 航班规定离站时间前（含） | 航班规定离站时间后 | 航班规定离站时间前（含） | 航班规定离站时间后 | ||||
| F | 200% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 |
一、舱位间的变更 1、从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2、从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费。 3、升舱变更时，收取原舱位票面价与适用新舱位间票价差额，同时按各舱位对应规则收取变更费。 二、升舱后退票 1、升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客舱间票款差价，再按客票"票价级别"或"签注"栏标注的原舱位的退票规定办理，（多次升舱按第一张客票退座时间）收取退票费 注：BSP ET升舱及网站电子客票升舱后的退票操作规定参照现行天津航空BSP及电子客票网站国内电子客票变更操作规定办理。 2、客票变更后若提出退票，所收变更费不退。 注：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票 注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。 |
| F1 | 150% | ||||||
| P | PCK/FBS/ FPB/BBB | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||
| A | FCTD | 依据产品规则执行 | |||||
| C | 130% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | |
| D | 公务舱子舱位 | ||||||
| J | 公务舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | |
| B | 90% | 收取20%退票费 | 收取30%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | |
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | ||||||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | 收取50%退票费 | 不得退票 | 收取20%变更费 | 收取30%变更费 | ||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | T | 不得退票 | 按各舱位对应规则执行 | 根据产品及特价销售政策执行 | |||
| Z | Z | ||||||
| V | GSVC | 按各舱位对应规则执行 | |||||
| I | TQGP | 不得退票 | |||||
| N | YBSN | 按各舱位对应规则执行 | |||||
| W | THTG | ||||||
| R | XYTP | ||||||
| O | FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS | ||||||
| S | PCK/BBB | ||||||
| G | YGV | ||||||
| F | 儿童票 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费费 | 允许 | |
| C | |||||||
| Y | |||||||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||
【旧客规】2013年5月1日执行2013年8月15日执行新客规>>2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>
|
适用范围：出票日期为2013年5月1日（含）以后，起飞日期为2013年5月1日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。 如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 |
|||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 自愿签转 | 备注 | ||
| 航班规定离站时间前（含） | 航班规定离站时间后 | 航班规定离站时间前（含） | 航班规定离站时间后 | ||||
| F | 200% | 免费退票 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | 允许 |
一、新旧规定过渡期票务处理原则： ㈠ 出票日期在2013年5月1日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GSYW2012-014关于下发天津航空国内航班多等级舱位管理规定的通知）；出票日期在2013年5月1日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。 ㈡ 出票日期在5月1日前的客票，若变更至5月1日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 二、升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客舱间票款差价，再按客票"票价级别"或"签注"栏标注的原舱位的退票规定办理 三、客票变更后若提出退票，所收变更费不退 四、客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效。 五、舱位变更 1. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开后，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不再收取变更费。 说明：若因国内客票公布运价调整，不同舱间变更，则需换开客票，票款差额多退少补，不再收取变更费。 注：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票 注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。 |
| F1 | 150% | ||||||
| P | PCK/FBS/ FPB/BBB | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||
| A | FCTD | 依据产品规则执行 | |||||
| C | 130% | 免费退票 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | 允许 | |
| D | 公务舱子舱位 | ||||||
| J | 公务舱子舱位 | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | 允许 | |
| B | 90% | 不允许 | |||||
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取5%变更费 | 收取10%变更费 | ||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | 收取30%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | ||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| T | T | 按各舱位对应规则执行 | 按各舱位对应规则执行 | 根据产品及特价销售政策执行 | |||
| Z | Z | ||||||
| V | YPON | ||||||
| I | TQGP | ||||||
| N | YBSN | ||||||
| W | THTG | ||||||
| R | / | ||||||
| O | FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS | ||||||
| S | PCK/BBB | ||||||
| G | YGV | ||||||
| F | 儿童票 | 免费退票 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | 允许 | |
| C | |||||||
| Y | 收取5%退票费 | ||||||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||
【旧客规】2012年3月25号执行 2013年8月15日执行新客规>>2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>
|
适用范围：出票日期为2012年3月25日（含）以后，起飞日期为2012年3月25日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 海航客服电话:8008768999 950718 大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的） 天津客服电话:0898-950710 或 0898-95071075 |
|||||||
| 舱位 | 折扣 | 退票手续费 | 变更 | 自愿签转 | 备注 | ||
| 航班规定离站时间前（含）取消订座 | 航班规定离站时间后取消订座 | 航班规定离站时间前（含） | 航班规定离站时间后 | ||||
| R | 钻石头等舱 | 免费退票 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | 允许 | |
| F | 头等舱 | ||||||
| F1 | 头等舱子舱位 | 不允许 | |||||
| P | |||||||
| C | 公务舱 | 允许 | |||||
| Z | 头等舱子舱位 | 收取价5%退票费 | 收取10%退票费 | 收取5%变更费 | 收取10%变更费 | 不允许 | 执行日期：航班日期在2013年4月18日以后，原Z舱客票签转、变更、退票业务按本文件执行原国内经济舱子舱位Z舱客票，在航班日期2013年4月18日(含)后，退改签规则一律按4月18日后的新T舱规则办理，将旅客保护至T舱适用票证：880、895票证、经海航880及大新华895确认的国内BSP客票； |
| J | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | 免费变更 | 收取5%变更费 |
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。 |
||
| I | |||||||
| A | 舒适A舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | ||||
| Y | 100% | 允许 | |||||
| B | 90% | 不允许 | |||||
| H | 85% | ||||||
| K | 80% | ||||||
| L | 75% | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取5%变更费 | 收取10%变更费 | ||
| M | 70% | ||||||
| M1 | 65% | ||||||
| Q | 60% | ||||||
| Q1 | 55% | ||||||
| X | 50% | 收取30%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | ||
| U | 45% | ||||||
| E | 40% | ||||||
| Z | 按产品及特价销售政策执行 | ||||||
| V | |||||||
| N | |||||||
| T | |||||||
| O | |||||||
| S | |||||||
| G | |||||||
| F/C | 儿童票 | 免费退票 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取5%变更费 | ||
| Y | 收取5%退票费 | ||||||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | |||||