各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
废票的要求:
 航班日期从2015年12月28日（含）的客票不允许作废。
升仓规定： 机场无柜台或者当地无营业部可以重复购买高折扣票，原票申请全退，备注以代理人为准。升舱换开：必须是正常舱位的单程机票，两张票名字、证件、行程一致，升舱费大于变更费。原编码飞机起飞前两个小时必须取消编码，不能成为误机状态；注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。


吉祥航空（HO） 2024年11月21日（含）起新客规>> 2024年3月20日（含）起新客规>> 2020年3月10日（含）起新规定>> 2019年4月16日（含）起新规定>> 2019年3月31日（含）起新规定>> 2019年01月01日执行新客规>> 2018年06月08日执行新客规>> 2018年06月08日执行新客规>> 2017年11月18日执行新客规>> 2017年1月16日执行新客规>> 2015年7月25日执行新客规>> 2014年6月25日执行旧客规>> 2014年1月16日执行旧客规>> 2012年10月28日执行旧客规>> 2012年4月16日执行旧客规>>

 【新客规】2024年11月21日（含）起新规定

适用范围： 2024 年 11 月 21 日零时起针对销售日期为 2024 年11 月 21 日零时后的客票。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位代码 折扣 退票费 改签费
航班起飞前7 天（不含）前 航班起飞前7 天（含）到 48 小时（不含） 航班起飞前48 小时（含）到 4 小时 航班起飞前4 小时（含）后 航班起飞前7 天（不含）前 航班起飞前7 天（含）到 48 小时（不含） 航班起飞前48 小时（含）到 4 小时 航班起飞前4 小时（含）后
公务舱 J 200%及以上 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10%
公务舱折扣舱 C 150% 5% 10% 25% 30% 5% 10% 20% 25%
D 120%
A 自定义
R 自定义
公务舱免票 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
经济舱折扣舱 B 91% 5% 5% 10% 20% 5% 5% 5% 10%
M 86% 10% 15% 30% 40% 5% 10% 25% 35%
U 81%
H 76% 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
Q 71%
V 61%
W 51% 20% 30% 70% 90% 10% 20% 50% 70%
S 46%
T 41%
Z 36%
E 31%
K 自定义
团队舱 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网专享舱 L 自定义 60% 80% 90% 100% 30% 50% 60% 80%
经济舱产品兑换 L 自定义 参见具体产品规则
经济舱免票 N 优惠票 不得签转
经济舱常客兑换 X
经济舱产品兑换 X 自定义 参见具体产品规则
儿童 J 50% 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10%
Y 50% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
婴儿 J/Y 10% 免费 免费
伤残军人/警察 Y 50%
备注：1、国际航班退改签规定以发布的运价文件为准。
2、儿童客票退票、变更收费标准与成人相同。
3、当 X、L 舱等舱位作为产品兑换舱位时，按照发布的产品使用规则予以执行。

 【新客规】2024年3月20日（含）起新规定

适用范围： 2024 年 03 月 20 日零时起针对销售日期为 2024 年03 月 20 日零时后的客票。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位代码 折扣 退票费 改签费
航班起飞前7 天（不含）前 航班起飞前7 天（含）到 48 小时（不含） 航班起飞前48 小时（含）到 4 小时 航班起飞前4 小时（含）后 航班起飞前7 天（不含）前 航班起飞前7 天（含）到 48 小时（不含） 航班起飞前48 小时（含）到 4 小时 航班起飞前4 小时（含）后
公务舱 J 200%及以上 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10%
公务舱折扣舱 C 150% 5% 10% 25% 30% 5% 10% 20% 25%
D 120%
A 自定义
R 自定义
公务舱免票 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
经济舱折扣舱 B 91% 5% 5% 10% 20% 5% 5% 5% 10%
M 86% 10% 15% 30% 40% 5% 10% 25% 35%
U 81%
H 76% 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
Q 71%
V 61%
W 51% 20% 30% 70% 90% 10% 20% 50% 70%
S 46%
T 41%
Z 36%
E 31%
K 自定义
团队舱 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网专享舱 L 自定义 60% 80% 90% 100% 30% 50% 60% 80%
经济舱产品兑换 L 自定义 参见具体产品规则
经济舱免票 N 优惠票 不得签转
经济舱常客兑换 X
经济舱产品兑换 X 自定义 参见具体产品规则
儿童 J 50% 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10%
Y 50% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
婴儿 J/Y 10% 免费 免费
伤残军人/警察 Y 50%
备注：1、国际航班退改签规定以发布的运价文件为准。
2、儿童客票退票、变更收费标准与成人相同。
3、当 X、L 舱等舱位作为产品兑换舱位时，按照发布的产品使用规则予以执行。

 【新客规】2020年3月10日（含）起新规定

适用范围：出票时期在2020年3月10日（含）以后，乘机日期2020年3月10日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位代码 折扣 退票费 改签费 备注
航班起飞前168小时（不含）前 航班起飞前168小时（含）到48小时（不含） 航班起飞前48小时（含）到4小时（不含） 航班起飞前4小时（含）后 航班起飞前168小时（不含）前 航班起飞前168小时（含）到48小时（不含） 航班起飞前48小时（含）到4小时（不含） 航班起飞前4小时（含）后
公务舱 J 200%及以上 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10% 1.变更后自愿退票：客票差价部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,原票价按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费，且原票变更手续费不退。
2.变更后非自愿自愿退票：变更手续费不退；升舱差价全退；原票按照非自愿退票操作
公务舱折扣舱 C 150% 5% 10% 25% 30% 5% 10% 20% 25%
D 120%
A 自定义
R 自定义
公务舱免票/常客兑换 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
经济舱折扣舱 B 91% 5% 5% 10% 20% 5% 5% 5% 10%
M 86% 10% 15% 30% 40% 5% 10% 25% 35%
U 81%
H 76% 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
Q 71%
V 61%
W 51% 20% 30% 70% 90% 10% 20% 50% 70%
S 46%
T 41%
Z 36%
E 31%
K 自定义（30%及以下）
自定义 （30%以上） 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
团队舱 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网专享舱 L 自定义 60% 80% 90% 100% 30% 50% 60% 80%
经济舱免票 N 优惠票 不得签转
经济舱常客兑换 X
儿童 J 50% 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10%
Y 50% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
婴儿 J/Y 10% 免费 免费

 【新客规】2019年4月16日（含）起新规定

适用范围：出票时期在2019年4月16日（含）以后，乘机日期2019年4月16日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位代码 折扣 退票费 改签费 备注
航班起飞前168小时（不含）前 航班起飞前168小时（含）到48小时（不含） 航班起飞前48小时（含）到4小时（不含） 航班起飞前4小时（含）后 航班起飞前168小时（不含）前 航班起飞前168小时（含）到48小时（不含） 航班起飞前48小时（含）到4小时（不含） 航班起飞前4小时（含）后
公务舱 J 200%及以上 5% 5% 5% 10% 免费 5% 5% 10% 1.变更后退票：客票差价部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,原票价按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费，且原票变更手续费不退。
2.变更费，退票费的费率计算时间以退座时间为准。
公务舱折扣舱 C 150% 5% 10% 25% 30% 5% 10% 20% 25%
D 120%
A 自定义
R 自定义
公务舱免票/常客兑换 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5% 5% 10% 20% 免费 5% 5% 10%
经济舱折扣舱 B 91% 5% 5% 10% 20% 5% 5% 5% 10%
M 86% 10% 15% 30% 40% 5% 10% 25% 35%
U 81%
H 76% 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
Q 71%
V 61%
W 51% 20% 30% 70% 90% 10% 20% 50% 70%
S 46%
T 41%
Z 36%
E 31%
K 自定义（30%及以下）
自定义 （30%以上） 10% 20% 40% 50% 5% 15% 30% 40%
团队舱 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网专享舱 L 自定义 60% 80% 90% 100% 30% 50% 60% 80%
经济舱免票 N 优惠票 不得签转
经济舱常客兑换 X
儿童 J 50% 5% 5% 5% 10% 免费 免费 5% 5%
Y 50% 10% 10% 10% 10% 免费 免费 5% 5%
婴儿 J/Y 10% 免费 免费
伤残军人/警察 Y 50%

 【新客规】2019年3月31日（含）起新规定

适用范围：出票时期在2019年3月31日（含）以后，乘机日期2019年3月31日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位等级 折扣率 退票费（国内） 变更费（国内） 备注
（国内） 航班起飞前 航班起飞前 航班起飞前 航班起飞前
2 小时(含)前 2 小时(不含)后 2 小时(含)前 2 小时(不含)后
公务舱 J 自定义 5%退票费 5%退票费 免费 5%变更费 1.变更后退票：客票差价部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,原票价按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费，且原票变更手续费不退。
2.变更费，退票费的费率计算时间以退座时间为准。
公务舱折扣舱 C 自定义 5%退票费 5%退票费 免费 5%变更费
D 自定义
A 自定义 10%退票费 15%退票费 5%变更费 10%变更费
R 自定义
公务舱免票/常客兑换 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5%退票费 10%退票费 免费 5%变更费
经济舱折扣舱 B 91% 10%退票费 20%退票费 5%变更费 10%变更费
M 86%
U 81%
H 76% 20%退票费 40%退票费 10%变更费 20%变更费
Q 71%
V 61%
W 51% 40%退票费 60%退票费 20%变更费 40%变更费
S 46%
T 41%
Z 36% 60%退票费 100%退票费 40%变更费 60%变更费
E 31%
K 自定义（30%及以下）
自定义 （30%以上） 20%退票费 40%退票费 10%变更费 20%变更费
团队舱 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网专享舱 L 自定义 90%退票费 100%退票费 60%变更费 80%变更费
经济舱免票 N 优惠票 不得签转
经济舱常客兑换 X
儿童 J 50% 5%退票费 5%退票费 免费 5%变更费
儿童 Y 50% 5%退票费 10%退票费 免费 5%变更费
婴儿 J/Y 10% 免费 免费
伤残军人/警察 Y 50%

 【新客规】2019年01月01日（含）起执行的新客规

适用范围：乘机日期在2019年1月1日（含）-2019年12月31日（含），剔除2019.1.15（含）-2.25（含）的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位等级 舱位 自愿退票费 自愿变更费（每次） 自愿签转
航班规定离站时间2小时（含）之前提出 航班规定离站时间前2小时内及航班起飞以后 航班规定离站时间2小时（含）之前提出 航班规定离站时间前2小时内及航班起飞以后
超值头等舱 P 10% 15% 5% 10%

 【新客规】2018年06月08日（含）起执行的新客规

适用范围：乘机日期在2018年7月18日（含）-2018年12月31日（含）的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位等级 折扣率 退票费（不满50收50） 改签费（不满50收50） 备注
超值头等舱 P 公布运价的Y舱至41折舱位 5% 5% EI项自动生成“超值头等舱不得签转”

 【新客规】2018年06月08日（含）起执行的新客规

适用范围：出票时期在2018年6月8日（含）以后，乘机日期2018年6月8日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位定义 舱位等级 折扣率 退票费（不满50收50） 改签费（不满50收50） 备注
航班起飞前2小时(含)前 航班起飞前2小时(不含)后 航班起飞前2小时(含)前 航班起飞前2小时(不含)后
头等舱 F 系统公布为准 5% 10% 免费 5% 1.变更后退票：客票差价部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,原票价按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费，且原票变更手续费不退。
2.变更后非自愿退票：变更手续费不退，变更前后客票差价部分全退，变更前客票按照变更前航班实际情况操作退票，按本规定附件《吉祥航空舱位设置表（2018版）》规定办理，扣除退票手续费后，退还剩余票款及税费；若变更前航班发生航变，可按照本规定中非自愿变更、退票、签转操作。
超级头等舱 P 自定义
头等舱折扣舱位 A 自定义 10% 15% 5% 10%
头等舱免票/常客兑换 O 优惠票 不得签转
公务舱 C 系统公布为准 5% 5% 免费 5%
超级公务舱 J 自定义
公务舱折扣舱位 D 自定义 10% 15% 5% 10%
R 自定义
公务舱免票/常客兑换 I 优惠票 不得签转
经济舱 Y 100% 5% 10% 免费 5%
经济舱折扣舱位 B 91% 10% 20% 5% 10%
M 86%
U 81%
H 76% 20% 40% 10% 20%
Q 71%
V 61%
W 51% 40% 60% 20% 40%
S 46%
T 41%
Z 36% 60% 100% 40% 60%
E 31%
经济舱提前购票舱位 K 自定义
团队舱位 E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
中转联程舱位 G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网特价/自定义产品舱位 L 自定义 参见官网特价具体规定
经济舱免票舱位 N 优惠票 不得签转
经济常客兑换舱位 X
儿童 F/C 50% 5% 10% 免费 5%
儿童 Y 50%
婴儿 F/C/Y 10% 免费 免费
伤残军人/警察 Y 50%

 【新客规】2017年11月18日执行

适用范围：适用于2017年11月18日（含）以后填开，2017年11月18日（含）以后旅行的国内客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 产品/折扣 退票手续费（不满50收50） 变更手续费（不满50收50） 备注
航班起飞前2小时（含）前 航班起飞前2小时（不含）后 航班起飞前2小时（含）前 航班起飞前2小时（不含）后
C 商务舱 收取5%退票手续费 免费变更 收取5%变更手续费

 【新客规】2017年1月16日执行

适用范围：出票日期为2017年1月16日（含）以后，起飞日期为2017年3月26日（含）以后的客票。以出票日期为准。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。 如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 产品/折扣 退票手续费（不满50收50） 变更手续费（不满50收50） 备注
航班起飞前2小时（含）前 航班起飞前2小时（不含）后 航班起飞前2小时（含）前 航班起飞前2小时（不含）后
P 自定义 免费退票 收取5%退票手续费 免费变更 收取5%变更手续费 无
F 200%
J 自定义
C 150%
A 自定义 收取10%退票手续费 收取15%退票手续费 收取5%变更手续费 收取10%变更手续费
D 自定义
R 自定义
Y 100% 收取5%退票手续费 收取10%退票手续费 免费变更 收取5%变更手续费
B 91% 收取10%退票手续费 收取20%退票手续费 收取5%变更手续费 收取10%变更手续费
M 86%
U 81%
H 76% 收取20%退票手续费 收取40%退票手续费 收取10%变更手续费 收取20%变更手续费
Q 71%
V 61%
W 51% 收取40%退票手续费 收取60%退票手续费 收取20%变更手续费 收取40%变更手续费
S 46%
T 41%
Z 36% 收取60%退票手续费 收取100%退票手续费 收取40%变更手续费 收取60%变更手续费
E 31%
K 自定义
O 优惠票 不得签转
I 自定义
N 优惠票
X 优惠票
E 自定义 参见《团队舱位使用细则》
G 自定义 参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
L 自定义 参见官网特价具体规定
F/C 儿童 免费退票 收取10%退票手续费 免费变更 收取5%变更手续费
Y 收取5%退票手续费 收取10%退票手续费 免费变更 收取5%变更手续费
F/C/Y 婴儿 免费退票 免费变更
W 伤残军人/警察

 【旧客规】2015年7月25日执行

适用范围：自2015年7月25日零时起执行，以出票日期为准
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 备注
航班起飞前2小时(含)外 航班起飞前2小时内及航班起飞后 航班起飞前2小时(含)外 航班起飞前2小时内及航班起飞后
F 头等舱 免费退票 收取5%退票手续费 免费变更 1.客票换开后如发生退票，票价价差部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。

2.客票换开后如发生旅客非自愿退票，应先退还旅客升舱后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额），再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据《吉祥航空国内航线明折明扣票价级别及使用规定》以原票价计算退票费（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）；

3.旅客伤病，需提供旅客本人身份证明、联络电话、县级（含）以上医院病历卡，诊断书、医药费单据发票等相关证明原件或复印件，免收退票费。伤病旅客的陪伴人员应在伤病旅客订座记录中关联陪同人员订座记录，并同时办理退票手续，免收退票费。

4.非自愿退票方式：由吉祥航空出具非自愿退票相关证明，旅客至原购票地售票处办理退票。
C 公务舱
A 头等舱子舱位 收取10%退票手续费 收取15%退票手续费 不得变更
D 公务舱子舱位
Y 100% 免费变更
B 90% 收取15%退票手续费 收取20%退票手续费 收取5%变更手续费 收取10%变更手续费
L 85%
M 80%
T 75% 收取20%退票手续费 收取30%退票手续费 收取10%变更手续费 收取20%变更手续费
E 70%
H 65%
V 60%
K 55% 收取40%退票手续费 收取50%退票手续费 收取20%变更手续费 收取30%变更手续费
W 50%
R 45%
Q 40%
Z 35% 不得签转、更改、退票
P 经济舱自定义舱位
X 经济舱提前购票舱位
J 头等舱免票舱位 不得签转
O 公务舱免票舱位
N 经济舱免票舱位
G 中转联程舱位 详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
S
I
U 官网特价舱位 参见官网特价具体规定
W 伤残军警经济舱 免费更改、退票
F/C/Y 儿童票
婴儿票

 【旧客规】2014年6月25日执行

适用范围：出票日期为2014年6月25日（含）以后，起飞日期为2014年6月25日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位等级 折扣率 退票费 变更费 备注
航班起飞前2小时（含）外 航班起飞前2小时内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）外 航班起飞前2小时内及航班起飞后
F 220% 免费退票 免费退票 免费变更 免费变更 一.自愿签转
F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票允许签转，不收取费用。其它各类优惠票不得自愿签转。

二.升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客升舱前后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额）再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据吉祥航退票规定以原票价计算退票费。（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）

三.散客自愿变更
1、同舱位变更航班、日期：
1）使用F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票，可免费变更不限次数。
2) 公布运价4折（含）以上舱位收取变更手续费，4折以下舱位不得变更。

2、经济舱子舱位间的变更，变更后机票的使用条件参照原开票子舱位：
1）允许高舱位改低舱位，但差额不退，按照原舱位收取变更手续费。
2）低舱位改高舱位，补收实际舱位差额并同时收取原舱位变更手续费。
3）如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费。

3.升舱/同舱变更
航班规定起飞前2小时（含）变更
1）升舱变更（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）
收取原票面价格与变更后适用舱位票价的差额，及原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T H /230.00+100。
2）同舱变更
只收取原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT 原舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T ?C T /0+100。

航班起飞前2小时内及航班起飞后变更
提高舱位等级（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）1）按照票面价格与变更后适用舱位 票价的差价收取差额，换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后的舱位/补差金额”，例：TKT T H /230.00。
2）如客票更改航班、日期与升舱同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费

4、降低舱位等级（仅限降舱, 即由头等舱降至经济舱）
头等舱变更至Y舱，退还头等舱与Y舱（经济舱全价票）差额，按非自愿退票处理并收取20元/本的工本费。
A 头等舱子舱位
C 商务舱
D 商务舱子舱位
Y 100% 收取10%退票费 收取15%退票费
B 90% 收取5%变更费 收取10%变更费
L 85%
M 80%
T 75% 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
E 70%
H 65%
V 60%
K 55% 收取40%退票费 收取50%退票费 收取20%变更费 收取30%变更费
W 50%
R 45%
Q 40%
Z 35% 不得签转、变更、退票
P 经济舱自
定义舱位
X 经济舱提前
购票舱位 		收取50%退票费 不得签转、变更、退票
N 经济舱免票舱位 　
J 头等舱免票舱位
O 商务舱免票舱位
G 中转联程舱位 详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
S
I
U 官网特价舱位 参见官网特价具体规定
F/C/Y 儿童 免费退票 免费变更
F/C/Y 婴儿
W 伤残军人经济舱 免费退票 免费变更
伤残军人头等舱
W 伤残警察经济舱 免费退票 免费变更
伤残警察头等舱

 【旧客规】2014年1月16日执行

适用范围：出票日期为2014年1月16日（含）以后，起飞日期为2014年1月16日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 折扣率 退票手续费
(按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元) 		变更手续费 备注
航班起飞前2小时（含）外 航班起飞前2小时内及航班起飞后 航班起飞前2小时（含）外 航班起飞前2小时内及航班起飞后
F 220% 免费退票 免费退票 免费更改 1、按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元
A 头等舱子舱位
C 商务舱
D 商务舱子舱位
Y 100% 收取对应舱位公布运价10%退票手续费 收取对应舱位公布运价15%退票手续费
B 90%
L 85%
M 80%
T 75% 收取对应舱位公布运价20%退票手续费 收取对应舱位公布运价30%退票手续费
E 70%
H 65%
V 60%
K 55% 收取对应舱位公布运价40%退票手续费 收取对应舱位公布运价50%退票手续费
W 50%
R 45%
Q 40%
Z 35% 不得更改、退票
P P 不得更改、退票
X 经济舱提前购票舱位 收取50%的退票手手续费 不得退票 　不得更改
N 经济舱免票舱位 　
J 头等舱免票舱位
O 商务舱免票舱位
G YGOW/YGRT 详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
S YSOW/YSRT
I YIOW/YIRT 　
U U 参见官网特价具体规定
F/C/Y 儿童 免费退票 免费更改
F/C/Y 婴儿
W 伤残军人经济舱
伤残军人头等舱
W 伤残警察经济舱
伤残警察头等舱

 【旧客规】2012年10月28日执行

适用范围：出票日期为2012年10月28日（含）以后，起飞日期为2012年10月28日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 产品/折扣 按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票和改签手续费不得低于50元 签转 备注
退票手续费 变更手续费
起飞前2小时（含）之前取消座位 起飞前2小时以内及起飞后取消座位 起飞前2小时（含）之前 起飞前2小时以内及航班起飞后
F 150% 免费退票 免费退票 免费变更 可以签转，仅限与吉祥航空有签转协议的航空公司

名错换开：1、旅客名字修改范围：名字中音同字不同、形近字、个别字偏旁差错、英文名的个别字母；
2、B2B能出新票，与原票是同音字或者是形近字，飞前取位，不用同一代理人可以直接申请全退（备注新票号。

升舱变更：

1、原低舱位票飞前取位；
2、高舱位客票使用后提交低舱位票退票申请；
3、特价票不可以办理升舱，舱位必须要4折(含)以上才可以办理；
4、不用同一代理只要能提供身份证号、证件号、订票人手机号即可申请全退；
5、不收取改签费，不要求升舱费必须大于改签费。

A 头等舱子舱位
C 130%
D 　 以航司具体规定为准
Y 100% 收取公布运价10%退票费
B 92% 收取公布运价5%退票费
L 84%
M 80%
T 76% 收取公布运价20%退票费 收取公布运价30%退票费
E 72%
H 68%
V 60%
K 56% 收取公布运价40%退票费 收取公布运价50%退票费
W 50%
R 44%
Q 40%
Z 　 不得更改、退票
P 30%
X 25% 收取公布运价50%退票费 不得退票 不得更改
N 经济舱免票舱位 以航司具体规定为准
J 　
O 头等舱免票舱位
G 联程舱位 票未使用退票收取50%退票手续费，使用一段不得退票。 G舱开放的条件下，可免费更改一次
S 　 票未使用退票收取 50%退票手续费，使用一段不得退票。
U 经济舱自定义舱位
I 团队票
F/C/Y 儿童、婴儿 免费退票 免费变更
W 伤残军人、伤残警察经济舱

 【旧客规】2012年4月16日执行

适用范围：出票日期为2012年4月16日起（含）以后，起飞日期为2012年4月16日起（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
舱位 产品/折扣 按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元 　 　
退票手续费 变更手续费 签转 备注
起飞前2小时（含）之前取消座位 起飞前2小时以内及起飞后取消座位 起飞前2小时（含）之前 起飞前2小时以内及航班起飞后
F 150% 免费退票 免费变更 免费改签 可以签转，仅限与吉祥航空有签转协议的航空公司 换开:升舱换开必须到航空公司办理.姓名错误不能免费换开,按自愿退票处理
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
A 头等舱子舱位
Y 100% 收取公布运价10%退票费
B 92% 收取公布运价5%退票费 以航司具体规定为准
L 84%
M 80%
T 76% 收取公布运价20%退票费 收取公布运价30%退票费
E 72%
H 68%
V 60%
K 56% 收取公布运价40%退票费 收取公布运价50%退票费
W 50%
R 44%
Q 40%
P 30% 不得更改、退票
S 20%
X 　 收取公布运价50%退票费 不得退票 不得更改
N 经济舱免票舱位 按照产品规则执行
J 头等舱免票舱位
G 联程舱位 不得退票 G舱开放的条件下，可免费更改一次
U 经济舱自定义舱位 参见销售文件
I 团队票 参见《吉祥航空团队I舱操作规定》
F/C/Y 儿童票 免费退票 免费变更
F/C/Y 婴儿票
W 伤残军人经济舱
W 伤残警察经济舱