各航空公司退废票规定 （此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准。） 查看各航空公司升舱规定
废票的要求:
1、出票当日可提交废票,废票手续费10元/张； 2、非当天起飞航班在供应商下班前20分钟提交废票申请； 3、当天起飞航班在飞机起飞前2小时20分钟提交废票申请； 4、特殊产品订单废票规定根据出票条件而定； 5、 金鹿废票：编码里有多个人的订单，不能分开提交废票申请； 6、 厦航B2B废票：厦航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 7、 国航B2B废票：国航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 8、暑运、春运期间的废票客规按照航空公司发布的废票客规为准。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

天津航空（GS） 2014年3月30日执行新客规>>2013年8月15日执行旧客规>>2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>

 【新客规】2014年3月30日执行

适用范围：出票日期为2014年3月30日（含）以后，起飞日期为2014年3月30日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
天津客服电话:0898-95071075
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 签转 备注
航班离站时间1天前（含） 航班离站时间1天内及离站时间后 航班离站时间1天前（含） 航班离站时间1天内及离站时间后
F 头等舱 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 允许 1、升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费；客票变更后若提出退票，所收变更费不退
2、 舱位间的变更
1）. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；
2）. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费
3）. 若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理
3、通过天航呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无天航、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理
I 头等舱子舱位 不允许
P 头等舱子舱位PCK/FBS/ FPB 依据天航规定执行 依据天航规定执行 不允许
头等舱子舱位BBB
头等舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
A 头等舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
C 公务舱 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 允许
D 公务舱子舱位 不允许
Y 100% 允许
B 90% 不允许
H 85%
K 80%
L 75%
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50%
U 45%
E 40%
T 特价产品 不得自愿退票 不得自愿变更 不允许
T1
Z
R 　 依据产品规则执行
R1-R4
N 下浮及特价舱位 依据产品规则执行 根据产品规则执行
N1-N2
W 　
W1-W2
V 中转联程
J 　 依据天航规定执行 　
O 优免票 依据天航规定执行 不允许
S 积分/BBB免票
G 团队票
F/C/Y 儿童票 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 　
　 婴儿票 免费退票 免费变更 　

 【旧客规】2013年8月15日执行

适用范围：出票日期为2013年8月15日（含）以后，起飞日期为2013年8月15日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
天津客服电话:0898-95071075
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间前（含） 航班规定离站时间后 航班规定离站时间前（含） 航班规定离站时间后
F 200% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许 一、舱位间的变更
1、从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；
2、从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费。
3、升舱变更时，收取原舱位票面价与适用新舱位间票价差额，同时按各舱位对应规则收取变更费。

二、升舱后退票
1、升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客舱间票款差价，再按客票"票价级别"或"签注"栏标注的原舱位的退票规定办理，（多次升舱按第一张客票退座时间）收取退票费
注：BSP ET升舱及网站电子客票升舱后的退票操作规定参照现行天津航空BSP及电子客票网站国内电子客票变更操作规定办理。
2、客票变更后若提出退票，所收变更费不退。





注：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票

注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
F1 150%
P PCK/FBS/ FPB/BBB 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
A FCTD 依据产品规则执行
C 130% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许
D 公务舱子舱位
J 公务舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
Y 100% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许
B 90% 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 不允许
H 85%
K 80%
L 75%
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50% 收取50%退票费 不得退票 收取20%变更费 收取30%变更费
U 45%
E 40%
T T 不得退票 按各舱位对应规则执行 根据产品及特价销售政策执行
Z Z
V GSVC 按各舱位对应规则执行
I TQGP 不得退票
N YBSN 按各舱位对应规则执行
W THTG
R XYTP
O FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS
S PCK/BBB
G YGV
F 儿童票 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费费 允许
C
Y
婴儿票 免费退票 免费变更

 【旧客规】2013年5月1日执行2013年8月15日执行新客规>>2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2013年5月1日（含）以后，起飞日期为2013年5月1日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
天津客服电话:0898-95071075
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间前（含） 航班规定离站时间后 航班规定离站时间前（含） 航班规定离站时间后
F 200% 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 一、新旧规定过渡期票务处理原则：
㈠ 出票日期在2013年5月1日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GSYW2012-014关于下发天津航空国内航班多等级舱位管理规定的通知）；出票日期在2013年5月1日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。
㈡ 出票日期在5月1日前的客票，若变更至5月1日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。

二、升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客舱间票款差价，再按客票"票价级别"或"签注"栏标注的原舱位的退票规定办理

三、客票变更后若提出退票，所收变更费不退

四、客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效。

五、舱位变更
1. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；
2. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，客票换开后，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不再收取变更费。
说明：若因国内客票公布运价调整，不同舱间变更，则需换开客票，票款差额多退少补，不再收取变更费。




注：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票

注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
F1 150%
P PCK/FBS/ FPB/BBB 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
A FCTD 依据产品规则执行
C 130% 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
D 公务舱子舱位
J 公务舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
Y 100% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
B 90% 不允许
H 85%
K 80%
L 75% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50% 收取30%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
U 45%
E 40%
T T 按各舱位对应规则执行 按各舱位对应规则执行 根据产品及特价销售政策执行
Z Z
V YPON
I TQGP
N YBSN
W THTG
R /
O FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS
S PCK/BBB
G YGV
F 儿童票 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
C
Y 收取5%退票费
婴儿票 免费退票 免费变更

 【旧客规】2012年3月25号执行 2013年8月15日执行新客规>>2013年5月1日执行旧客规>>2012年3月25日执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2012年3月25日（含）以后，起飞日期为2012年3月25日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
海航客服电话:8008768999 950718
大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
天津客服电话:0898-95071075
舱位 折扣 退票手续费 变更 自愿签转 备注
航班规定离站时间前（含）取消订座 航班规定离站时间后取消订座 航班规定离站时间前（含） 航班规定离站时间后
R 钻石头等舱 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 　
F 头等舱
F1 头等舱子舱位 不允许
P 　
C 公务舱 允许
Z 头等舱子舱位 收取价5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 不允许 执行日期：航班日期在2013年4月18日以后，原Z舱客票签转、变更、退票业务按本文件执行原国内经济舱子舱位Z舱客票，在航班日期2013年4月18日(含)后，退改签规则一律按4月18日后的新T舱规则办理，将旅客保护至T舱适用票证：880、895票证、经海航880及大新华895确认的国内BSP客票；
J 　 依据产品规则执行 依据产品规则执行 免费变更 收取5%变更费
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
I 　
A 舒适A舱 收取5%退票费 收取10%退票费
Y 100% 允许
B 90% 不允许
H 85%
K 80%
L 75% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50% 收取30%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
U 45%
E 40%
Z 　 按产品及特价销售政策执行
V 　
N 　
T 　
O 　
S 　
G 　
F/C 儿童票 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费
Y 收取5%退票费
婴儿票 免费退票 免费变更