各航空公司退废票规定 （此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准。） 查看各航空公司升舱规定
废票的要求:
1、出票当日可提交废票,废票手续费10元/张； 2、非当天起飞航班在供应商下班前20分钟提交废票申请； 3、当天起飞航班在飞机起飞前2小时20分钟提交废票申请； 4、特殊产品订单废票规定根据出票条件而定； 5、 金鹿废票：编码里有多个人的订单，不能分开提交废票申请； 6、 厦航B2B废票：厦航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 7、 国航B2B废票：国航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 8、暑运、春运期间的废票客规按照航空公司发布的废票客规为准。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

奥凯航空（BK） 2013年07月03日执行新客规>>2011年11月01日执行旧客规>>

 【新客规】2013年07月03日执行

适用范围：出票日期为2013年07月03日（含）以后，起飞日期为2013年07月03日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
奥凯客服电话:4000668866 022-24903464 022-23233399
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 签转 备注
起飞前2小时（不含）之前取消座位 起飞前2小时以内及起飞后取消座位 起飞前2小时（不含）之前 起飞前2小时以内及航班起飞后
F 200% 收取对应舱位公布运价10%退票费 收取对应舱位公布运价20%退票费 同舱位免费变更 可以签转，仅限与奥凯有签转协议的航空公司 姓名变更：
（1）代理人售出的电子客票中旅客姓名：音同字不同、音似字（如前鼻音后鼻音或N\L混淆）、异体字、形似字、个别字偏旁差错、英文名的个别字母（不超过3个字母）出错需要变更的，需在航班规定离站时间前提出，按非自愿退票处理，另出新票。营业部或机场候补柜台等奥凯直属售票处售出的客票可以进行更改。（2）姓氏与名字不得同时变更。即，姓氏变更，名字就不再允许变更；名字变更，姓氏就不再允许变更。
（3）重新出票须保证姓名、证件号码、行程与原客票一致，且必须在EI签注栏备注：XMBG 原票号。

升舱：
①升舱处理办法一：另出新票，原客票申请办理全退，但全退必须满足以下三个条件：
A、办理舱位变更的代理人必须是原出票代理，且出票office号相同；
B、新票必须在EI签注栏备注：原舱位/新舱位 原票号 不得签转；
C、新票使用后，原客票方可申请办理退款（如新票未使用，新旧客票应按自愿退票办理）。退票时代理人需填写退票单，将原客票行程单原件、新客票行程单复印件附后，一并递交航协DPC（BSP数据处理中心）。
②升舱处理办法二：客票换开，收取差价。用OI指令做换开，EI签注“不得签转”。客票未使用，若提出退票，新票按自愿退票处理，且收取票价差价100%的退票费；同时还原旧票状态，按自愿退票处理。若多次升舱后提出退票，仅第一张客票可以办理非自愿退票，其他客票均收取票价差价100%的退票费。
③4折以下舱位不得升舱。
④如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，只收取舱位差价，不收变更费。
⑤主舱位与子舱位之间的变更，需补齐差价。例如，K1变更至K、X1变更至M，Q变更至K1，需补齐差价。
F1 150%
Y 100% 收取Y舱公布运价20%退票费 收取Y舱公布运价30%退票费 同等舱位免费变更 收取Y舱公布运价5%变更费
B 90% 不得签转
H 85%
K 80%
K1 78%
M 75% 收取Y舱公布运价25%退票费 收取Y舱公布运价35%退票费 收取Y舱公布运价5%变更费 收取Y舱公布运价10%变更费
M1 73%
L 70%
L1 68%
N 65%
N1 63%
Q 60%
Q1 58%
X 55%
X1 53%
E 50% 收取Y舱公布运价30%退票费 收取Y舱公布运价10%变更费 收取Y舱公布运价15%变更费
U 45%
T 40%
O 30% 只退还机场建设费及燃油附加费。 不得自愿变更航班、日期，不得升舱。
I 中转联程（YZZLC） 按产品规定及特价销售政策执行，未作产品特别说明的，按本文件中订座折扣舱位对应规定办理。 按产品规定及特价销售政策执行，未作产品特别说明的，按本文件中订座折扣舱位对应规定办理。
Z/J 中转北京
A 网站专享
S 提前销售
R/W/P 特价
D 往返舱 客票全部未使用，按相应折扣舱位办理退票；分段不予退票
F 儿童票 收取对应舱位票面价的10%退票费 收取对应舱位票面价的20%退票费 同舱位免费变更 可以签转，仅限与奥凯有签转协议的航空公司
Y 收取Y舱公布运价的20%退票费 收取Y舱公布运价的30%退票费 同等舱位免费变更 收取Y舱公布运价的5%变更费
　 婴儿票 免费退票 免费变更
G 团队（YG） （1）全部未使用的团队（含单段、多段及往返团队），退票费计算首先分别判断相应航段折扣，再按照第一航段航班时间确定退票费率。①五折以上：团体旅客自愿退票在航班规定离站时间前一天中午12:00（含）前提出，按照相应舱位折扣的退票规定进行办理；在航班规定离站时间前一天中午12:00至航班规定离站时间前2小时之前提出，收取票面价50%的退票费；在航班规定离站时间前2小时（含）内及航班规定截载时间后提出，客票作废，票款不退。如部分团体旅客提出退票，造成乘机人数少于该票价规定的最低成团人数时，不予退票。②五折（含）以下，无论何时提出退票，只退还民航发展建设基金及燃油附加费。 团队客票不得自愿变更航班、日期，不得升舱。 不得签转
（2）若多段及往返团队使用其中一段后，其余段提出申退，只退还民航发展建设基金及燃油附加费。
V 职工/宾客优惠票 未成行可申请全退。操作办法详见《奥凯航[2012]350号 关于修订下发《奥凯航空有限公司宾客及员工出差使用公司机票管理规定(暂行)》的通知》（如有更新，请以最新下发文件为准） 同舱位免费变更

 【旧客规】2011年11月01日执行

适用范围：出票日期为2011年11月01日（含）以后、乘机日期为2011年11月01日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
奥凯客服电话:4000668866 022-24903464 022-23233399
舱位 产品/折扣 退票手续费 同等舱位变更 不同舱位变更 自愿签转
起飞前2小时（不含）之前提交 起飞前2小时以内及航班起飞后提交
F 150% 收取10%退票费 收取20%退票费 免费变更 1）降舱：相同舱位等级之间，允许高舱位改低舱位，但差额不退；不同舱位等级之间，即头等舱变更至Y舱及Y舱以下子舱位，按自愿退票处理。 可以签转
C 130% 2）升舱：四折以下特价不得升舱
Y 100% 收取20%退票费 收取30%退票费 　
B 90% 起飞前可免费变更两次 　 不得签转
H 85%
K 80%
M 75% 收取30%退票费 收取40%退票费
L 70% 起飞前可免费变更一次
N 65%
Q 60%
X 55%
E 50% 收取50%退票费
U 45%
T 40%
O 30% 无论何时提出退票，只退还机场建设费及燃油附加费。 不得变更
P 50% 收取20%退票费 收取30%退票费
I YZZLC 4折（含）以上按照相应折扣舱位规定退票；4折以下无论何时提出退票，只退还机建和燃油附加费。单航段不得分段退票。未按顺序使用则不予退票。（中转联程的折扣比例=票面价/旅程各段全价之和） 起飞前可免费变更一次
Z/J/W 　 按折扣对应的相应舱位办理
S 　
R 　
A 　
D 　 不论起飞前还是起飞后提出，客票全部未使用，按相应折扣舱位办理退票；分段不予退票
G YG 1）全部未使用的团队（单段、多段及多段中的任意段），按以下规定办理：①五折以上：团体旅客自愿退票在航班规定离站时间前一天中午12:00（含）前提出，按照相应舱位折扣的退票规定进行办理；在航班规定离站时间前一天中午12:00至航班规定截载时间前提出，收取票面价50%的退票费；在航班规定截载时间后提出，客票作废，票款不退。如部分团体旅客提出退票，造成乘机人数少于该票价规定的最低成团人数时，不予退票。②五折（含）以下，无论何时提出退票，只退机建燃油。 不得变更
2）若多段团队使用其中一段后，其余段提出申退，只退机建燃油。
V 　 职工免票,宾客优惠票未成行可申请全退 免费变更