常见问题

1、平台无法查询
先自己核实情况：
A：问清楚客人是那里到那里什么时候起飞的航班，我这里检查下（如果只有那一个舱位不能预定，可能是没有位置了，如果我们可以预定，告知客人是否那个环节操作错误。
B：如果我们也无法预定：请您稍等，这个可能是平台的服务器配置连接问题，我们马上联系技术处理，请您稍后重新登陆试试，同时联系技术部门及时处理。
C：某条航线其他平台上可以查询，我们平台上无法查询，首先黑屏查看是否有该航班，看是否是共享航班，情况核实清楚以后，如果是正常航班，及时联系技术部门处理。

2、为什么有时预定座位不能成功？(如图)

请将PNR编码告诉我们，我们告诉技术处理。同时留下您的联系方式，以便问题解决以后及时联系您出票。

3、平台无法导入编码
请您多试几次，如果 还是不行，请将PNR编码告诉客服，我们将联系技术部解决。同时留下您的联系方式，以便问题解决以后及时联系您出票。